我們建議發票人在電子支票上提供收款人的銀行戶口號碼和匯款用途，以避免內地有關當局或內地銀行拒絕存入電子支票而可能引致的相關費用。 如您透過流動設備下載電子支票，電子支票PDF內的文字有可能未能正常顯示，因此我們建議您透過桌上或筆記電腦使用電子支票服務。 如果該電子支票尚未交予收款人，您可刪除有關檔案並重新發出另一張電子支票。
滙豐全新加密保安編碼器是唯一的，其加密鎖提供更強的保安功能，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。 為了增加安全性，您將在啟動過程中設定密碼，而每次使用編碼器時必須輸入密碼解鎖。 請按此查閱以流動保安編碼替代實體保安編碼器的方法。
櫃員機畫面: 我發現我的「電子繳款收據」資料有錯誤，我應怎麼辦？
由2023年1月1日起，滙豐將不再提供簽發即期匯票的服務。 櫃員機畫面 請轉用滙豐環球轉賬服務（適用於滙豐尚玉、滙豐卓越理財及滙豐One客戶）或電匯處理環球付款。 我們將於2023年1月15日起，分別簡化信用卡持卡人合約及修改分期付款／套現計劃條款及細則；並於2022年12月30日起調整個人信用卡服務費用。
如果該電子支票已交予收款人，我們建議您立刻透過滙豐網上理財安排停止支付該電子支票。 若該公司為名單所列之商戶，您可前往「轉賬及繳費」並使用「繳付賬單」服務繳費。 除以上各類別的每日分項限額以外，每位客戶6 透過三種自動化理財途徑轉賬至其他非登記戶口的每日總限額為港幣400,000元。 「電子繳款收據」會同時發給「登記人」及「付款人」的，如果您收到屬於「登記人」的「電子繳款收據」， 即表示有其他人經已繳付此賬單並要求發出「電子繳款收據」。 而您是其中一位登記人， 所以便會收到有關的「電子繳款收據」。 雖然我們的個人網上理財網頁合乎所有有關的網絡標準，但若使用舊有瀏覽器到訪，有機會引起顯示錯誤或妨礙您的網上工作。
櫃員機畫面: 「還款承諾」最多可以讓我選擇延遲多少天還款？
騙徒會訛稱滙豐職員，透過電話或預先錄制的語音訊息聲稱您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況，並要求您提供密碼及信用卡號碼等敏感的個人資料。 如收到這類來電，必須保持警覺，按此了解如何分辨假冒來電及更多保安貼士。 收費表可登入本行網頁查閱，請瀏覽 → 「個人理財」 → 「服務收費」 如遇特殊情況或對該收費有任何疑問，請向您的客戶服務經理查詢或致電客戶服務熱線。 你可透過個人e-Banking 更改海外自動櫃員機提款限額 。 登入後點選「賬戶服務」→「其他賬戶服務」→「自動櫃員機服務」→「設定海外自動櫃員機每日提款及現金透支限額」。
- 我們可能會檢討或更改這些數值而不作另行通知。
- 在香港，使用同一網絡的櫃員機提款都是免費的。
- 如使用您登記於本行的香港手提電話號碼聯絡我們，系統就能自動識別您的銀行戶口，您只需驗證自己的身分並告訴我們您來電的原因即可。
- 您須使用保安編碼器或流動保安編碼以完成轉賬。
透過支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機所進行的手機提款交易，亦受我們的自動櫃員機卡條款及細則約束。 您必須接納並同意受其約束才可使用我們的手機提款服務。 滙豐網上理財APP及櫃員機今午(5日)前出現故障，手機理財APP及網上理財顯示「交易指示已被中斷，現正進行系統維修」，其後甚至無法登入。 有讀者投訴，指恒生銀行櫃員機同樣顯示「暫停服務」。 恒生銀行回覆指，今早約11時半由於技術因素，本行的數碼銀行及自動櫃員機服務暫時受到影響，約於中午時分，經修復後自動櫃員機服務已恢復運作。
櫃員機畫面: 繳費的截數時間是？
因為一些功能將會在一個新視窗中開啟（例如訪問其他已鏈接的環球國家），因此您會見到瀏覽器中阻擋彈出式視窗的通知。 如你希望訪問這些功能，請在瀏覽器中允許彈出式視窗顯示。 如超出您免費即時股票報價限額，每次已用額外即時股票報價收費港幣0.1元，並將在下個月首七個工作天內從您的戶口中扣除。
+如您透過電郵收取銀行及信用卡結單，登記個人網上理財後，即可於HSBC HK App及網上理財直接查閱電子結單，而不會再收取電郵結單。 如果您是green 信用卡持卡人，並已登記個人網上理財，即可透過HSBC HK App 或網上理財查閱電子結單。 您亦可透過指定的電郵地址並以加密的方式收取結單。 請確保以下資料正確：您的戶口號碼、關聯的自動櫃員機或電話理財密碼，以及您在開戶時提供的最新身份證明文件號碼。 網上銀行 - 客戶可透過中國銀行、滙豐銀行及渣打銀行等多間銀行提供之網上銀行服務繳付款項，詳情請向個別銀行查詢。 為遵從最新的公共衛生指引，對於按香港法例進行強制隔離的客戶，本行建議他們使用網上理財、流動理財、電話理財服務，而非櫃位服務。
櫃員機畫面: 個人e-Banking網上銀行服務
有關戶口於使用上可能會受到一定的限制。 有關戶口種類和被視為不動戶的非活躍時間，請參閱下表。 為保障您的利益，請親臨分行更新您的身份證明文件紀錄。
如果遇到這種情況，請與附近的滙豐分行聯絡查詢。 從2021年1月28日起，我們的「線上對話」使用條款將作修訂，為了使我們的自動對話服務能夠和客戶服務主任一起為您提供客戶服務。 櫃員機畫面 如您同意修訂後的條款（在此查看），請繼續使用「線上對話」。 2021年9月起，滙豐網上理財會以全新設計登場，您的電子結單及通知書介面亦會更新。 滙豐網上理財將分階段推出新設計介面予客戶使用。
櫃員機畫面: 功能步驟
無論身在香港、內地、澳門及海外，您只需透過貼有以下標誌的自動櫃員機，使用中銀卡服務，盡享隨時隨地提取現金的便利。 保安編碼是您使用滙豐個人網上理財服務時需要輸入的一組只供一次使用的特別密碼。 液晶體顯示屏便會顯示一組6位數的號碼，便於您進入滙豐網上理財頁面。 您可前往網上理財的「每日付款及轉賬限額」頁面更改您的每日繳款交易限額。 如需調高您的交易限額，您需要使用保安編碼器。 您可在頂部選單下的「轉賬及繳費」選擇各種轉賬方法，將港幣或外幣轉賬至滙豐或非滙豐戶口銀行戶口及海外銀行戶口。
- 您可登入個人e-Banking網上銀行服務，並選擇「賬戶服務」→「其他賬戶服務」→「自動櫃員機服務」申請重發提款卡密碼#。
- 全球數量最多的中國2018年底為69萬台，比上年減少6.8％。
- 由2022年7月1日起，我們不再發出新的實體保安編碼器。
- 終止此項服務後，本行將以郵遞方式向您寄發結單及通知書。
- 如果該指令在截數後收到，電子支票的款項將在存入後2個工作天結算後可用。
- 有讀者投訴，指恒生銀行櫃員機同樣顯示「暫停服務」。
- 滙豐網上理財將分階段推出新設計介面予客戶使用。
登記其他人士的電子賬單時，您需要提供賬單持有人的個人資料，例如出生日期（年和月）和部分身份證號碼，以便商戶認證及獲取賬單持有人的同意。 增加受款人轉賬額須使用您的保安編碼器或流動保安編碼。 有關「新的受款人」以及「我的受款人」所作之更改指示可即時生效。 我們建議您經常查閱您的電郵戶口或個人網上理財檔案以查閱最新的電子結單及電子通知書，及檢查是否需採取任何必要行動。 您可前往頂部選單下的「理財」＞「電子結單及電子通知書」＞「收取結單及通知書喜好設定」進行網上申請。
櫃員機畫面: 網上付款是否需繳付費用？
您需要按以刪除保安編碼器螢幕上的錯誤輸入，然後依照指示重新輸入客戶獨有資料以取得有效的保安編碼。 保安編碼器是一個每次可顯示一組只供一次使用的特別密碼（保安編碼）的小型電子儀。 當您選擇使用「保安編碼器模式」的服務時，例如股票買賣及轉賬至非登記戶口，便須輸入保安編碼。 您可於網上理財登記電子賬單及繳費服務。
您須使用保安編碼器或流動保安編碼以完成轉賬。 您可以隨時經香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，更改您的電郵地址，以防遺漏接收電子結單及電子通知單。 更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。 終止此項服務後，本行將以郵遞方式向您寄發結單及通知書。
櫃員機畫面: 電子支票服務
然而，在某些不常見的情況下，您或有機會收到重複的通知，這有可能是您於上述截止時間後或公眾假期發出指示而引致。 我們還採用大型顯示屏和特別按鍵（例如數字「5」、「清除」、「取消」和「輸入」鍵），以幫助長者和視障客戶操作。 每間滙豐分行都駐有「社區關愛大使」，為有需要的客戶提供協助。 他們都曾接受不同的培訓（例如：基本手語、認知障礙症入門），以了解這些客戶所面對的挑戰以給予適當的幫助。 全球數量最多的中國2018年底為69萬台，比上年減少6.8％。 櫃員機畫面 櫃員機畫面2023 Retail Banking Research 的分析認為，在中國，無現金結算的迅速普及使得ATM的設置台數銳減」。
在香港或中國內地透過非滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，每日提款額最高可達港幣80,000元，或不多於您所設定的滙豐銀聯自動櫃員機卡每日提款限額。 每日／每筆提款額亦受制於其他銀行自動櫃員機所設的提款限額。 透過香港滙豐流動理財應用程式，點按幾下即可設立您的提款指示。
櫃員機畫面: 手機提款
另一馬迷屈先生特意訂枱觀賽，他指雖然不是滙豐客戶，但認為今次事故對馬迷投注構成影響，希望盡快搶修系統。 要完成啟動程序，您需要輸入您已登記流動電話的最後3位數字，新保安編碼器的機身編號及保安編碼。 另外，您會經流動電話獲取一次性的啟動密碼短訊。 滙豐作為網上理財保安的領導者，本行欣然引入全新的加密保安編碼器，提供更強的保安功能。 全新保安編碼器的加密鎖，可以減低非授權使用的機會及保護您免受網上欺詐活動的威脅。
櫃員機畫面: 登入及密碼
如果您只有滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口，您只可使用滙豐網上理財中與滙豐強積金或滙豐職業退休計劃戶口相關的功能。 滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣個人消費無抵押信貸產品的申請 （例如 私人貸款、稅務貸款及信用卡）。 如果來電者自稱是滙豐或其他不同銀行並邀請申請私人貸款、稅務貸款或信用卡，便很有可能涉及未經授權的促銷電話。
櫃員機畫面: 滙豐全線死機 網上理財櫃員機下午復常 賽馬投注止升回落
如有任何查詢，請點按滙豐網站、網上理財或滙豐流動理財應用程式上的「線上對話」與我們聯絡，您亦可親臨滙豐分行或致電我們。 根據香港郵政的通知，由於各地封城措施、航空運載力不足或本地疫情發展，部分海外/本地目的地的郵遞服務已經停止或會有所延誤。 櫃員機畫面2023 受影響的通信郵件包括銀行/投資/信用卡户口結單及相關郵件 (包括交易通知書/通知、支票簿、退回支票、信用/提款卡等)。
櫃員機畫面: 支票
若另一方希望收取電子結單 / 電子通知書，須另行登記電子結單及電子通知書服務。 要保障您的資料，您應避免在登入滙豐網上理財時瀏覽其他網站。 用完滙豐網上理財後，請務必登出服務，然後關閉瀏覽器。 雖然這個工具有助您在輸入滙豐網上理財詳情時節省一點時間，但也讓其他人有機可乘，發現您的用戶名稱和其他資料。 您的第二個密碼應使用 8-30 個字元，可選擇英文字母（A-Z、a-z）和／或數字（0-9）。 於登入時，系統將要求您須隨機輸入密碼裡3個字符。
我們建議您把滙豐的電郵地址加進您的地址簿內，以解決有關問題。 驗證後您便能重設密碼、保安問題和答案。 您也可以在流動理財應用程式上重設密碼、保安問題和答案。 您的密碼應使用8-30個字元，可選擇混合數字（0-9）和英文字母的組合。 您亦可以選擇以下特殊字元，如（@）、下間線（_）、撇號（'）、點號（.）、句號（。）折號（-）、問號（？）、感嘆號（！）、美元符號（$）、星號（＊）及等號（＝）。 請在支票背後寫上閣下之客戶號碼，並於最後付款日期前之 3 個工作天寄出支票。
