就今次事件，他也指如該校有註冊，應受制於相關法例，認為該校預收多月學費的做法有機會違規。 保險投訴2023 如商戶收錢時已知道很大可能未能提供服務或貨品，亦有機會違反商品說明條例當中「不當地接受付款」的罪行。 他稱消委會正嘗試聯絡相關負責人，會要求對方履行合約責任，如無法提供則要安排退款。 保險投訴局於2018年1月16日成立，旨在進一步擴濶保險索償投訴局的服務範圍，為投保人提供具成本效益及高效率的另類調解糾紛機制，致力協助解決個人保單合約引起的所有糾紛。 保險投訴2023 索償相關的投訴個案會透過投訴局委任的保險索償投訴委員會以裁決方式處理，而非索償相關的投訴個案則會透過調解，由投訴局委任的調解員處理。 保險投訴 陳先生（化名）於某年投保住院保險時於申請書上申報健康病歷，保險公司以標準條款承保。
如不確定某些資料是否需要申報，最好還是先交代清楚，由保險公司按投保人所披露的資料，決定是否需要提供額外資料，或安排驗身，再作出核保決定，詳情可參考本網頁的「投保注意事項」。 不少人以為購買了全數賠償的醫療保險，只要總住院費用沒有超出保單年度上限，便必定可以獲得全數賠償。 為掌握較準確的開支預算，受保人索取醫療機構或醫生報價後，可以向保險公司申請索償預先批核，保險公司會預先通知受保人獲批的數額。
保險投訴: 投訴查詢
由於李小姐入院純為接受正電子電腦斷層掃描，住院期間並沒有接受任何特定治療，而該掃描可於門診診所進行，保險公司因是次住院沒有醫療需要而拒絕發放住院賠償。 由於保監局的職權範圍聚焦於保險市場的操守事宜，因此於一般情況下無法處理不涉及操守事宜的投訴（請參閱問題6中有關索償相關糾紛的解釋，及問題7中有關商業糾紛的解釋）。 就今次事件，他也指如該校有註冊，應受制於相關法例，在收學費時「通常唔可以收好長時間」，認為該校今次做法有機會違規。 他亦表明，如商戶收錢時，已知道很大可能未能提供服務或貨品，即有機會違反商品說明條例當中「不當地接受付款」的罪行。
不過貼文一出，大家紛紛一面倒直呼根本奧客，「自己手殘燙到還怪店家」。 保險投訴2023 保險投訴2023 莊龍五直言，預繳式消費必然有風險，即使不是結業，如果該校某分店停開，學生要轉去其他分店，也會帶來不便，建議消費者在使用預繳式消費前，要考慮清楚，盡量減低預繳的銀碼。 翹英教育（Brilliant Education）日前（29日）宣布全線結業。 保險投訴 消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五今日（31日）在電台節目指，截至今早8時，消委會接獲48宗投訴，涉及金額逾56萬元，單一涉及最高金額亦逾5萬元。
保險投訴: 個案分析
住院保單的條款會訂明「醫療需要」的準則，一般而言，純粹為了接受診斷或測試，而不涉及醫療緊急的情況，都會被視作沒有醫療需要。 投保人決定是否需要入院前，應先了解保單有關「醫療需要」的定義，如有疑問，應向保險公司或中介人查詢。 投保人填寫投保申請書時，必須主動並如實地披露所有重要資料，尤其在填寫健康聲明部分時，必須審慎回答是否曾經患有表格上列明的疾病、或曾否接受列明的治療，切忌貪快隨意剔選「沒有」、「否」等選項。
莊龍五其後在另一電台節目也提到，負責收學費的職員是否知情，尚待海關調查。 他又指，近年也有商戶結業的情況出現，如當中涉及刑事罪行，也要視乎執法部門調查跟搜證，而消委會則針對消費者的損失。 一名女網友抱怨，到超商買關東煮，沒想到友人筍子沒夾好掉回鍋裡，湯汁噴濺到她的眼睛和臉，讓她相當不滿，揚言要客訴。
保險投訴: 國泰：尚未收到與之有關的反饋
他的兒子其後因直腸出血入住私家醫院接受結腸鏡檢查，醫生收取了港幣48,000元的手術費。 王先生就手術費向保險公司索償，但保險公司認為手術費用過高，遂根據合理及慣常條款調整手術費賠償至港幣33,638元。 張先生（化名）為他11個月大的兒子購買了一份醫療保險，保單簽發後五天，其兒子入住私家醫院接受右腹股溝疝氣修補術，診斷結果為右腹股溝疝氣，張先生隨後向保險公司申索住院賠償。 保險公司認為其兒子入院的病況屬先天性，遂根據保單條款的「不保事項」拒絕賠償。 張先生雖然曾經向保險投訴局投訴，但該局的投訴委員會參考主診醫生意見、常見醫療文獻、以及受保人確診有關病況的時間後，同意其兒子的病況較大機會屬於先天性，而支持保險公司的決定。
消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五指，就翹英教育結業一事，截至今早8時，接獲48宗投訴，涉及金額逾56萬元，單一涉及最高金額亦逾5萬元。 消委會正嘗試聯絡相關負責人，會要求對方履行合約責任，如無法提供則要安排退款。 如我們認為有必要與投訴人會面以進一步了解相關投訴所涉及的操守事宜，或收集投訴相關的資料，我們將會安排與投訴人進行會面。 今年5月，一名網民於實名投訴，指在5月21日搭乘國泰航空CX987航班，從四川省成都市飛往香港，期間不斷聽見後艙空中服務員用英文及粵語抱怨。 保險投訴2023 最終，國泰航空行政總裁林紹波發聲明，就事件向受影響乘客及社會各界致歉，並對3名涉事的空中服務員予以解聘。 內地九派財經報道，其向國泰航空查詢，客服回應稱，目前尚未收到與之有關的反饋，正在確認；公司已做出相應舉措來提高服務質量，如有這方面的意見，建議登錄官網填寫投訴單，方便後續跟進處理。
保險投訴: 保險科技促進小組
20個月後，陳先生在私家醫院接受有關冠狀動脈的治療，並向保險公司索償。 保險公司調查後發現陳先生於投保前因腳、足踝及肩胛疼痛等症狀持續兩年經常求診，卻沒有在投保時申報上述病歷。 在這三個月過後（假設投訴仍在進行審視階段），我們將應你的要求向你提供處理投訴的最新進展，以及再次向你提供最新進展的時間（如投訴於該時尚未結案）。 李小姐（化名）因為反覆錄得腫瘤指標升高，於是入住私家醫院接受全身正電子電腦斷層掃描，以排除患癌的可能，她其後就是次入院的開支向保險公司索償。
受保人可以在接受醫療服務前，評估是否需要自行支付部分費用，再決定是否需要尋求其他治療方案。 雖然大部分醫療保單都不會保障先天性疾病，但在「自願醫保計劃」下，先天性疾病屬認可產品的保障範圍。 保險投訴2023 不過，相關先天性疾病必須在受保人年滿八歲或以後才出現病徵或確診，才會按保單年度獲得相應保障。 投保人決定投保前，應先考慮自己的保障需要，比較不同產品的保障範圍及不保事項，詳情可參考本網頁的「投保注意事項」。 請注意：保監局受《保險業條例》下的保密條文所限，視乎相關情況，我們可能無法向你披露我們在處理你的投訴過程中獲悉的資料，或由我們就你的投訴對有關保險公司或保險中介人所採取的行動之詳情。
