疑被集體盜用的信用卡為「渣打國泰Mastercard」，有市民於渣打Facebook帖文留言，稱一個晚上被盜刷16次；更有市民稱1分鐘內被10次盜用，每次金額為美金9.2元。 渣打今午稱，近日發現可疑信用卡的相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施，又指市民如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，但大量市民反映，未能進入應用程式，亦指撥打熱線不能接通。 東網今日(7日)接到多名讀者反映指，他們的渣打銀行信用卡被盜用，明明人在香港，且沒有消費，卻不停收到短訊通知信用卡有消費紀錄，更甚的是，苦主們欲致電信用卡中心報告事件及取消信用卡，信用卡中心卻一直線路繁忙無人接聽，感到十分徬徨。
渣打信用卡盜用苦主梁小姐向《好食玩飛》表示，其使用的信用卡於數分鐘內一度被狂碌19次，每次碌9.28美元，事後她馬上聯絡有關銀行惟都無法接通，更指「上唔到e-banking（網上銀行）」。 對於銀行產品的或服務的爭議，證監會轄下投委會設有消費者保障的專頁，指出在《銀行業條例》下，金管局有責任確保銀行負責任地經營業務，並提出有五大情況下，市民可向金管局作出投訴：銀行拒絕處理市民投訴。 最新數字顯示，金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴。
渣打信用卡爆盜用危機: 【渣打信用卡盜用】渣打最新回應！渣打信用卡集體被盜用惹不滿 苦主打電話無人聽
原PO在臉書「爆廢公社二館」發文表示，近日收到富邦寄來的好市多信用卡，打開一看發現銀行給出22萬的額度，讓原本預期只有5千元額度的他相當驚訝，「是說我只有加油比較常用到，一年進去賣場應該不超過五次」。 有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理，甚至最後還暗示這種案件申訴成功機率不高，讓她大喊非常不公平。 投委會指出，在接獲投訴後，金管局法規部將根據投訴人及銀行所提供的資料進行評估，會側重兩大考慮因素，包括銀行有否按照金管局的處理投訴指引適當處理投訴；以及投訴是否引起有關銀行經營手法或其員工的行為的問題。 該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。 系統多次出現故障的渣打銀行，出現自數轉賬繳費錯誤，有港鐵（066）管理的停車場的月租租戶，發現其渣打賬戶被扣數超過30萬元，為其車位月租費用的100倍，並轉至港鐵戶口。 渣打發言人稱將盡快主動為客戶作出修正，但未詳細交代牽涉人數及金額，亦沒有提及出事原因。
消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證；若懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 另一苦主盧小姐亦表示，其渣打信用卡同樣出現被盜用情況，於今日凌晨約2時半左右，被連續進行2筆不知名的消費交易，每筆交易為9.17美元，惟無法成功聯絡到銀行，引起用戶憂慮。 有苦主向本報表示，曾到渣打分行查詢，職員稱未能確認是否集體資料外洩。 分行職員同時表示也未能致電信用卡部門熱線，目前只能幫受影響用戶發電郵給信用卡部門跟進，並表示信用卡部門會在兩天內致電用戶核實個人資料，及後會重新發卡和全數退還涉及款項。 消委會則稱在12月6至7日間，收到4宗涉及信用卡懷疑被盜用的投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
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科技創新界立法會議員邱達根出席同個電台節目表示，相信類似罪案將會越來多，市場上亦有很多黑市買賣數據，令犯罪分子有機可乘。 他指可能信用卡被盜用的交易金額不大，導致投訴人未有留意。 渣打信用卡爆盜用危機2023 渣打信用卡爆盜用危機2023 盡快報警：無論涉及可疑交易的金額大或小，最好都報警備案，即使警方未必會落案調查，但亦可以留個記錄，以便日後提供證明予發卡機構／銀行，作為申請豁免被盜用的簽賬款項之用。 赤柱監獄外上年12月發生擄人事件，一名女子喺兩名懲教署人員面前被人綁架帶走，兩名人員試圖阻止，叫匪徒「唔好打交」，但唔成功，事後有輿論批評二人消極行動。
- 多名苦主表示，被盜用的渣打信用卡為「渣打國泰Mastercard」，市場估計今次信用卡被盜用的苦主人數恐以萬人計。
- 苦主眾多，部分人湧入渣打社交平台專頁反映，亦有苦主在其他專頁商討事件。
- 財經事務及庫務局書面回覆表示，今年首3季，警方收到339宗有關網上信用卡盜用的案件，損失約500萬元。
- 重要聲明：本討論區是以即時上載留言的方式運作，香港討論區對所有留言的真實性、完整性及立場等，不負任何法律責任。
- 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行對受影響之客戶致歉。
- 東網今日(7日)接到多名讀者反映指，他們的渣打銀行信用卡被盜用，明明人在香港，且沒有消費，卻不停收到短訊通知信用卡有消費紀錄，苦主們欲致電信用卡中心報告事件及取消信用卡，信用卡中心卻一直線路繁忙無人接聽。
貼文一出，多名網友紛紛指近兩日都中招，有網民因中心熱線無人接聽，遂親身到分行處理，惟分行職員只是着他致電信用卡中心取消信用卡，後來熱線接聽，職員指太多案件要處理，未能即時處理，要一、兩日後才能回覆。 另一讀者亦指，他與朋友昨日(6日)不約而同收到信用咭在美國地方被簽賬的電郵或SMS提示，他們人在香港，立即致電信用咭中心電話，但線路非常繁忙，等了兩小時才有職員接聽。 渣打香港回覆《好食玩飛》查詢時指，該行一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，該行除了就「毋須出示信用卡」之交易，向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打集團（02888）旗下渣打信用卡爆出遭集體盜用事件，多名市民今日在渣打銀行香港的Facebook專頁留言，指其渣打信用卡被盜用，部分稱連續被盜刷十多次美元，金額多為數美元。 多名苦主表示，被盜用的渣打信用卡為「渣打國泰Mastercard」，市場估計今次信用卡被盜用的苦主人數恐以萬人計。 警方發言人指，至今共接獲159宗相關報案，案件交由商業罪案調查科跟進。
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對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行指，對受影響的客戶致歉。 渣打銀行爆出懷疑大規模信用卡被盜用，大量網民在討論區及渣打社交平台反映，昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等，單筆碌卡金額小至幾毫子美元，也有不少金額是固定9美元多或18美元多。 渣打信用卡爆盜用危機2023 渣打客戶服務熱線頓時逼爆，有網民市民投訴熱線等候時間長，甚至打不通。 渣打晚上最新回覆指，對涉事客戶將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任，並稱未有證據顯示個人資料外洩，惟未有交代懷疑盜用原因。 此外，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行對受影響之客戶致歉。
而剛剛渣打銀行就渣打信用卡盜用事件對《好食玩飛》記者作出回應，指向來有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，亦有就事件作出相應措施及提供客戶即時自救方法。 渣打香港周三下午時回應指，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於1個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 客戶受信用卡退款保障，所有經該行核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款，持卡人毋須承擔責任。 渣打在下午4時回應時表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。 渣打指，會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查，如若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。
渣打信用卡爆盜用危機: 台灣熱話
苦主眾多，部分人湧入渣打社交平台專頁反映，亦有苦主在其他專頁商討事件。 讀者李先生指早於上周五（2日）收到短訊通知，指其信用卡有一筆3599.2美元（逾2.8萬港元）的交易，他發現後致電卡中心，職員立即停用該卡。 至於有關損失，銀行稱當糾紛處理，如果對方商戶未收費，就不向李收錢，相反如對方已收費，有關金額很大機會要李「埋單」，他大感無奈。 另姓陳讀者不滿銀行無系統攔截細款及密集式交易，欠缺危機應變。 渣打呼籲用戶切勿在不安全公共WiFi進行網上交易，以免信用卡資料被竊取。
一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 東網今日(7日)接到多名讀者反映指，他們的渣打銀行信用卡被盜用，明明人在香港，且沒有消費，卻不停收到短訊通知信用卡有消費紀錄，苦主們欲致電信用卡中心報告事件及取消信用卡，信用卡中心卻一直線路繁忙無人接聽。 有市民呻其信用卡短時間內已進行17次未經授權交易，每次約9元美金，即折合涉款共約1,190港元。 消委會表示，至今共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。
渣打信用卡爆盜用危機: 渣打信用卡爆盜用危機 多人反映中招 卡中心打極唔通
人員經深入調查後，昨晚約7時在沙田區拘捕一名36歲男的士司機，涉嫌強姦。 渣打信用卡爆盜用危機2023 渣打國泰Mastercard為國泰航空首張以「國泰（Cathay）」品牌與渣打合作的聯營信用卡，去年7月推出，持卡人可以各類簽賬賺取「亞洲萬里通」里數；當時渣打是次請來韓星宋仲基擔任信用卡代言人。
至於去年全年，局方共收到329宗相關信用卡未經授權交易的投訴，即今年至今已超過去年。 消委會提醒，如發現信用卡有異常交易，應向信用卡中心查證。 最新數字顯示，金管局今年共收到348宗有關信用卡未經授權交易的投訴，較去年全年多19宗。 金管局表示，根據《銀行營運守則》，若持卡人信用卡賬戶被其他人用作未經授權交易，而持卡人並無作出任何欺詐或嚴重疏忽行為，他們不需為這些未經授權交易承擔責任。
渣打信用卡爆盜用危機: 信用卡防被盗「4個Step」極速自救保平安
渣打發言人回覆《星島頭條》表示，銀行日前收到企業客戶港鐵的通知，少部份客戶經銀行自動轉賬系統繳交停車場月費的扣數金額出現誤差，正與相關客戶了解，並將盡快主動為客戶作出修正。 另外，私隱專員公署指未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，公署會留意事態發展。 至於金管局表示，已知悉事件並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 消委會稱，12月6日及7日共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，並會盡力調停。
用戶切勿撰寫粗言穢語、誹謗、渲染色情暴力或人身攻擊的言論，敬請自律。 渣打香港下午時分指，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此除就「毋須出示信用卡」的交易向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打銀行爆出大規模信用卡被盜用的事件，多名苦主在網上討論區紛紛訴苦，指昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等。 消委會表示，由昨日（6日）至今日（7日）期間，共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。 上月渣打則爆出信用卡集體被盜用事件，多涉及渣打國泰萬事達卡，多名持卡人連續被盜刷數次至十數次不等，每次金額多為數美元，發現後卻無法透過熱綫聯絡渣打。 該行指事件為不法分子隨機測試的信用卡小額測試，僅有1%信用卡帳戶受影響，並無證據顯示銀行出現個人資料外洩。
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對於銀行，則建議發卡銀行應設置客戶自行封鎖信用卡的功能，亦要增設教導消費者自行封鎖信用卡，以及加強客戶服務，以防範類似事件再次發生。 渣打信用卡爆盜用危機 消委會總幹事黃鳳嫺今日（9日）出席電台節目表示，消委會暫時共接獲8宗渣打信用卡被盜用投訴，涉及8.8萬元，她指投訴人無法聯絡信用卡客務中心時，已建議報警，並嘗試聯絡發卡銀行。 另一名受影響卡主盧小姐說，其信用卡昨日約凌晨2時半左右，被連續進行兩筆不知名的消費交易，每筆交易為9.17美元。
投委會又指，如投訴人要求銀行作出金錢賠償，可訴諸法律程序以求解決糾紛，亦可透過金融糾紛調解中心，解決以50萬元為上限的金錢爭議。 根據金融糾紛調解計劃，調解中心委任調解員和仲裁員，與金融機構及消費者接觸，以透過調解及仲裁解決金錢糾紛。 有網民亦發起自救行動，教人如何在網上鎖卡，不過事件發酵後，渣打手機App亦疑似死機，即使可登入進行鎖機指令，亦有失敗個案。 昨晚9時，已有用戶在連登討論區稱在5日晚間，發現渣打信用卡被碌0.23美元，之後引述渣打稱會補發新卡。 【1】用戶在分享個人資料前要三思，切記信用卡資料要保密，尤其是卡背後3位數字的安全碼CVV2（Card Verification Value 2），避免向第三方披露個人資料。 該行在2020年因技術問題，在未經客戶批准，系統以自動轉賬方式，將客戶與馬會投注戶口綑綁的渣打賬戶，重複扣數轉至馬會戶口，有客戶指被轉走數十萬元。
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事件經網絡發酵和傳播後，渣打銀行亦有就事件作出回應，指一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日亦發現相關交易有上升趨勢，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。 渣打銀行同時提醒客戶，如發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，銀行會按機制進行調查，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 消費者委員會（消委會）亦表示，至今（12月7日）共接獲4宗涉及信用卡懷疑被盜用之投訴個案，現正與相關銀行聯絡，將盡力調停。 渣打香港發言人回覆東網查詢，未有回應目前有多少客戶或信用卡受影響，僅表示如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。 若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任；而所有經核實的非授權信用卡交易，該行將主動安排退款。
渣打信用卡爆盜用危機: 立即下載 Yahoo 新聞 app
港鐵回覆指，收到個別停車場月租客戶查詢，本月經銀行自動轉帳繳付月費時金額出現誤差，已即時展開調查以了解原因，並聯絡相關的銀行跟進情況，務求盡快安排相關退款事宜。 被問到是次轉錯錢事件，除渣打外有沒有其他銀行出現相類情況，港鐵表示無回應。 有苦主則稱其渣打信用卡於本月5日下午三時許首次被盜用，懷疑因為銀碼太細，沒有即時收到銀行短訊通知相關交易。 翌日下午6時，其信用卡疑再度被盜用簽賬，這次才收到短訊發現有可疑交易。
渣打信用卡爆盜用危機: 信用卡被盜刷 銀行：等入帳才能申訴
渣打下午4時回應，可於一個月內為信用卡交易提出爭議請求，若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。 【2】提防難以置信的交易，定期留意清楚銀行發出的官方短訊以及每月賬單，發現異常交易時，應立即聯絡相關銀行或發卡公司進行報備。 都有人等待170分鐘後才成功接通，但獲職員指「我搵番負責信用卡嘅同事覆你」，令人大感無助。 有網民就懷疑有關銀行的數據庫出現問題，直言如此多人受影響，「應該係銀行個database俾人搞，啲客資料出晒街」、「好肯定銀行自己出事」，更怒斥「垃圾銀行」。 金管局回應本報查詢時稱，該局知悉事件，並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益，加強與客戶溝通，和徹查事故成因。 德福廣場停車場有租戶則是因收到其他銀行短訊指其戶口被透支逾29萬元，經檢查後，才發現戶口遭MTR CORP LIMITED、經渣打銀行扣數34萬元，同樣是正常租金的100倍。
懲教署署長黃國興今日首次回應事件，佢話，短片未能反映事件全貌，當時人員上前救人，但反被撞傷，負傷人員即時通報警方，協助拘捕。 佢話，明白市民對人員工作表現期望有落差，會檢視訓練安排，希望喺新嘅指引下，符合公眾期望。 目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全沒提及會幫客戶「止付款項」。 犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他自己買單。 綜合本地傳媒報道，近日已最少有兩宗「扣錯數」事件發生，分別涉及德福廣場停車場及康怡花園停車場的月租租戶，均是透過銀行自動轉賬每月繳交車位費用。
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該兩個停車場都是由港鐵管理，而且都是涉事租戶自己查數才發現。 據報道，有康怡花園停車場租戶昨（28日）查看銀行戶口時發現，其渣打銀行戶口被管理停車場的港鐵扣數35.5萬元，為其每月3550元停車場月租費用的100倍，轉至MTR CORP LIMITED戶口。 美式賣場好市多先前配合的國泰世華銀好市多聯名卡即將到期，也因此近日掀起一陣換卡潮，紛紛轉申辦富邦Costco卡，不過，有會員卻爆料，自己申辦信用卡竟只有5千元額度，引發網友熱議。
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消費者如懷疑信用卡被盜用，應盡快致電信用卡報失，如遇線路繁忙，可嘗試其他途徑，例如電郵或其他書面方式通知信用卡中心，並保留紀錄作憑據。 私隱專員公署回覆查詢時表示，未有就上述事件收到有關機構的個人資料外洩通知，但會留意事態發展，又提醒用戶採取措施保障個人資料私隱（見表）。 多名網民均於該貼文表示最近2日都試過中招，截至目前為止，已有超過40頁回應，估計最少有超過百名用戶受到影響。 至於被盜的金額以美元為主，數額由數美元至數十美元不等，更有網民表示信用卡被連續使用，更加在同一商戶中被連續狂碌超過10次，而每次大約9美元不等。 昨日（6日）有網民於連登網上討論區發帖，並以「揸兜信用卡比人碌到錢」為題，稱自己的渣打信用卡無故被使用了0.23美元，其後立即聯絡有關銀行，該銀行以安全理由封鎖其信用卡，並向事主表示會再補發。
