業主應該明白，維修或裝修甚少十全十美，即使雙方曾經付出了數以十萬計的維修費，亦不代表漏水不會再出現。 維修前找專業人士做獨立調查，清楚找出漏水源頭對症下藥將大大減低再次漏水的機會。 不過，地區人士對滲水辦的不滿並不只有調查時間過長、色水測試落後，更是整個聯合辦事處無部門作最終統籌、牽頭，以致部門間常互相「拋波」，令受滲水問題困擾的戶主不知程序該由哪個部門負責。 「佢係食環同屋宇署嘅聯合辦事處，食環隸屬食衞局，屋宇署隸屬運房局，但我哋寫信去兩個局投訴都冇用。」潘孝汶說。 正如上文就第（二）部分回覆所述，聯辦處人員與外判顧問公司會負責不同階段的調查工作。
翻查數據，原來滲水辦接獲個案中，僅約 滲水辦投訴2023 17% 能確定滲水源頭。 如不幸為地板與天花之間的防水層未做好或年久失修，重做防水乃一大工程，源頭單位最好先向負責單位家居保險的保險從業員查詢如何處理，並了解第三者責任條款保障下所須承擔的責任。 如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。 儘管AXA安盛香港(安盛保險有限公司)已採取合理程度的謹慎提供該等資料和材料，它們並非特定與您的投資目標、財務狀況、健康或醫療狀態或特定需求有關。
滲水辦投訴: 服務評價
解決屋頂滲水問題的最穩當做法，就是更換全部老化或破損的防水層。 香港一般常用的防水物料可按其施工方法分為兩種：塗料﹝流質﹞式及鋪氈﹝膜狀﹞式。 調查及測試工作通常可於90個工作天內完成，並將結果通知舉報人。 如未能於90個工作天內完成調查，聯辦處會書面告知舉報人有關調查進展。 滲水辦投訴 滲水辦投訴2023 所以如不想影響鄰里和睦、被控告索償，甚至要付出額外賠償金，當知道自己的單位有滲漏情況時，還是及早處理為宜。
在私人物業出現滲水情況，基本上是樓宇管理和維修問題，主要應由業主負責。 如果懷疑滲水是源自樓上或毗鄰的單位，你應盡快與有關業主商討，要求協助檢驗找出滲水源頭及進行維修工程。 滲水辦投訴 有關業主應聘請建築技術人員或持牌水喉匠，鑑定滲水源頭及加以修理。 有關檢測方法可參考由屋宇署及食物環境衞生署聯合辦事處所編印的 「家居滲水簡易測試」小冊子。 滲水辦投訴2023 此外，你亦可向大廈或屋苑的物業管理公司或業主立案法團尋求協助；必要時可聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士改善滲水，甚至以法律行動向對方提出索償。
滲水辦投訴: 天花太高唔理 未滲到天花冧又唔理 滲水辦荒謬事一籮籮
事實上，滲水辦近年收到逾十萬宗投訴，當中只有一成七的個案能夠找出滲水源頭。 若戶主擔心滲水辦未能找到單位滲水的理由，可自行聘請公證行作出調查。 公證行作為第三方機構，可以利用高清紅外線掃描、水樣本測試法等技術，協助住戶找出滲水源頭。 找到源頭後，公證行會向住戶發出由香港註冊測量師簽署的報告。 受困擾的住戶收到報告可向滲水單位展開法律程序，進行民事索償。 滲水辦確定滲水源頭後，可根據《公眾衞生及市政條例》向涉事單位的負責人發出「妨擾事故通知」。
- 要是情況沒有改善，對方又不合作，便可聘請律師入稟小額錢債審裁處。
- 更嚴重是，滲漏問題一直由睡房延伸至客飯廳天花，原本鋪上的牆紙出一個個小氣泡，界開才望發現有裂紋，近期還惡化至窗邊也有裂紋及滲水。
- 職員會先作現場視察，然後進入被投訴單位進行測試（如色水測試）以確定滲水源頭。
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- 收集出水位置的水滴，以氯離子試紙進行測試，觀察及對比試紙的變化。
- 漏水屬於民事索償，一旦樓下單位堅持要告上法庭追討賠償，他就有責任證明被告人的單位是漏水的源頭，亦即公證行的檢測報告。
- 倘若沒有確實證據顯示該個案違反相關法例的規定，聯辦處便無法律依據採取執法行動。
- 另一方面，聯辦處目前正在香港應用科技研究院協助下進行研究，旨在探討是否可透過實時監察技術以追查滲水源頭。
業主須負責自行評估名單所載的一切資料；如對有關名單相關事宜有疑問，應聯絡香港測量師學會。 香港特區政府沒有參與編製有關名單，亦不會對有關名單的不準確之處，或超連結產生的錯誤或不完整資料，或因有關名單所載的服務提供者的資料或其表現而引致或所涉及的損失或損害負責。 有關服務提供者的名單，不應視為已獲食物環境衞生署或香港特區政府認許或推薦，亦不應視為香港特區政府意味推廣其專門知識或其商業服務。 其實不論是苦主還是被投訴一方，亦應先確定漏水原因，才可決定所採取措施，MoneySmart整合以下3步供大家參考。 對於部份住在頂層連天台單位的戶主，要檢測天台防水層有沒有滲漏，睇樓時可去後樓梯望望。
滲水辦投訴: 滲 水 系 統
因此，聯辦處無法就外判顧問公司與聯辦處人員的調查工作所涉及的時間、開支及找出滲水源頭的成功率作直接比較。 另一方面，聯辦處目前正在香港應用科技研究院協助下進行研究，旨在探討是否可透過實時監察技術以追查滲水源頭。 滲水辦投訴 此項研究在實驗室進行試驗後，須就有關科技的成效進行實地測試。 有關研究的開支由創新及科技基金的創新及科技支援計劃資助，無需由聯辦處承擔。 發言人承認去年十二月曾向上層單位發出「妨擾事故通知」，誤將通知寄予投訴人，事後更正，但最終未能成功將通知書送達有關業主並發還該處，職員其後多次派員到上層單位，一直未能聯絡業主或住戶。 此外，陳太的個案曾因人手調動分別有六位職員接手，但未有延誤調查。
（二）及（三）聯辦處的主要目標是成立一個工作團隊，兼備有食環署的法定權力和屋宇署在屋宇測量方面的專業知識，為市民提供一站式的服務。 食環署及屋宇署早在聯辦處成立時已就處理滲水的調查、執法及檢控工作的程序及分工制定明確清晰的工作指引。 （一）於二○一五年至二○一七年，聯辦處接獲的滲水舉報、已處理的舉報、調查結果和已採取的執法行動的分區統計數字載於附件一。 同期聯辦處根據《公眾衞生及市政條例》亦作出了平均每年約90宗檢控。 現時聯辦處面對不少挑戰，包括持續高企的滲水舉報數目、在調查時未能得到有關業主或住戶合作，以及測試方法面對的局限等。 但我們並未卻步，一直尋求應對方法，主席，我將於稍後的回應，作出一一介紹。
滲水辦投訴: 測試技術落後 推搪責任
當時太子道西一幢唐樓樓底被發現出現滲水，露台底部石屎橫樑有裂痕，但滲水辦卻以樓底離地6米、太高為由，作出無法跟進的結論，被區議員「鬧爆」。 House730雲集香港各類型樓盤資訊，包括香港新樓盤或是二手樓、港九或是新界、住宅或是工商業大廈，務求為用戶提供最全面的樓盤資訊。 （一）在二○一五至一六財政年度，屋宇署的６４名專業及技術人員和食環署的２１９名調查人員會參與聯辦處的運作。 屋宇署和食環署分別有３，０００萬元及８，１００萬元的預算開支用作聯辦處運作的人手開支和部門支出。 盡可能與樓下業主保持溝通，確保對方清楚知道你幾時維修，以及維修了那些設施，並且保留記錄，免得日後再生爭拗。
二）政府部門由檢測至發出報告，一般需時半年至一年不等，公證行於檢測後只需兩至三個星期便可以發出報告，若等待政府部門的報告，最終又找不到結果，只會令漏水問題日益惡化，錯過了解決滲水問題的最佳時機。 維修施作：給水管漏水的處理方式，是從滲水中心點開始、沿著管線路徑將管線挖出，找出滲漏點並進行更換即可。 如果不想未來因維修而敲打牆地面，則可以使用明管的方式，雖然較不美觀，但日後維修較方便。 滲水辦投訴 每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。 「查咗成年都未解決到，都唔知仲滲到幾時，惟有用個桶裝水！」馬伯伯早年透過「租者置其屋」計劃購入博康邨所住單位，二○一三年十月發現客廳天花滲水，要求管理公司跟進，隨即於十一月被轉介至滲水辦。
滲水辦投訴: 滲水問題
但是若果懷疑與鄰居單位有關，應該先與鄰居商討，並要求對方安排合資格的技術人員進行檢查及維修。 亦可向大廈的管理公司又或者業主立案法團求助，根據大廈公契條文要求相關人士負責，在必要時可聘請法律人士或建築相關專業人士要求對方作出賠償，提出民事索償。 調查人員可能需要進行多次測試，以收集不同樣本進行化驗。 如有關業主／佔用人拒絕合作，聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位，調查過程可能因而延長。
他們就可透過「鹽度計」作出分析，如果水源屬於鹹水的話，水份會有鹽份所出現。 以樓下天花漏水為例，如果漏水源頭為地台喉管、去水隔氣等等老化破損，只需更換新部件即可，費用約由$2000至$4000不等。 基本的測試方式有紅外線熱成像儀檢、兩針型濕度計檢測、鹹水測試等等。 以上內容獲AXA安盛一般保險營銷業務總監黎柱基先生審核，所有優惠受條款及細則約束，並只適用於香港特別行政區。 解決方案：可嘗試利用士巴拿將水掣扭緊，若不成功，可嘗試關掉水掣以及其水源，扭開水掣，再在接駁位置加上多層水喉膠布。
滲水辦投訴: 家居保險不保 樓上滴水 火險亦未必賠
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由於未能確認滲水源頭而滲水情況持續，現已委派顧問公司進行專業調查。 滲水辦首兩個階段調查分別為「確定滲水滋擾」及「基本調查」，均由滲水辦內食環署的衞生督察或環境滋擾調查員負責。 滲水辦人員首先會到訪投訴人單位，記錄滲水位置的情況及有關資料，以儀器量度滲水位置的濕度是否等於或高於百分三十五，加上如懷疑滲水問題由其他業主單位所致，便會安排進行第二階段調查工作。
滲水辦投訴: DIY 家居維修課程「0 難度」工作坊
思遠顧問，累積了多年的尋找和解決滲漏經驗，致力為被滲漏問題困擾者尋找和解決滲漏問題，減少不同業權人士之爭拗，讓各方順利解決滲漏問題。 當發現窗邊或近窗位置有裂紋造成漏水，可以簡單地用防水漆或玻璃膠覆蓋，做法是：先將裂紋周圍擦洗乾淨，除掉鬆離、起皮漆膜防水漆膜或玻璃膠封閉。 可行的話，最理想的方法是將裂紋鑿成V形凹坑，用修補劑填補隙縫，並以防水油覆蓋。 漏水處大都是角落或排水管處，如果漏水是從屋頂滴水則需與樓上屋主連繫了。 專家表示，制震器通常會裝在外牆側，直接裸露在室內相當罕見，推測有可能是老大樓後續做得補強措施，或是作為研究數據使用。
- 值得一提，若滲水只屬輕微或間歇性出現，經調查後仍找不到滲水源頭，滲水辦的介入便終止。
- 倘若家中漏水問題而令鄰居單位出現天花滲水並被索償，已購買家居保險者，宜向保險代理求助。
- 須留意找公證行進行測試及提供有法律效力的報告須收費上萬元，而且要有心理準備可能擾攘達半年甚至數年。
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- 如果屬於「來水」的水管爆裂，要如何分辦食水或鹹水管呢?
- 此項研究在實驗室進行試驗後，須就有關科技的成效進行實地測試。
- 適 中 的 滲 水 率 一 般 約 為 每 60分 鐘 下 滲 150毫 米 。
- 適合不同類型的滲漏或滲水問題，在天花、牆身或地台藏有水氣或水份時，影響熱傳遞（改變熱傳導系數）及引致不平均的熱傳導情況。
所以，MoneySmart今次教大家善用電子支付工具，助大家買餸的同時，賺取不同優惠，變相慳錢。 助你一臂】新舊客戶成功申請及提取指定貸款額，即享現金獎高達$18,000！ 陳先生把設於睡房的入牆衣櫃拆走，在裂縫上動手鑽一個小孔，利用飲管及棉條把水引導入水樽內。 我們到場拍攝時，就見到房間的小樽所盛載水滴，是近日下雨四小時後的成果。 牆身密密麻麻猶如密碼的標記，是屋主記下漏水次數及濕度。
滲水辦投訴: 大廈外牆
對拒絕合作的業主/住戶，聯合聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 若私人物業內部出現滲水情況，業主應首先自行安排檢驗滲水原因，並視乎情況和需要與有關的住戶及其他業主協調，進行維修工程。 但當有關滲水情況構成衞生妨擾、樓宇結構安全風險或浪費供水，政府便會分別根據《公眾衞生及市政條例》（第１３２章）、《建築物條例》（第１２３章）或《水務設施條例》（第１０２章）所賦予的權力，介入處理個案。 若業主發現居所出現任何滲漏情況，首先需要檢查清楚是否屬自己單位問題。 根據屋宇署網站，常見滲水原因包括供水管或排水管漏水、污水或雨水經由外牆滲入及樓板防水層或浴缸封邊殘損。
滲水辦投訴: 樓上滲水點追究？係咪應該樓上單位負全責？
裝修涉及水喉工程，一旦疏忽，可能為單位造成前所未見的滲水、漏水問題。 一般信譽良好的工程公司，完工後會自發做一次驗收，故裝修後出現滲漏的情況應該較罕見。 但為求自保，如自己的單位剛完成裝修，最好跟第1步至第3步自行驗檢一次（色水或殘留痕跡，落色素前須尋求鄰居同意）。 假使鄰居單位剛好竣工，你也應該在鄰居入伙起計的一個月留意一下自己屋企會不會慢慢出現水漬。
滲水辦投訴: 漏水被索償，需要公證行報告？
「投訴接受、做法照舊，咁嘅態度根本解決唔到問題。」立法會房屋事務委員會主席王國興怒斥滲水辦處事敷衍、毫無改進，促滲水辦從速徹底檢討，在招聘人手方面更需全面整頓。 係要出席的，可否請律師或代表，你都係打去小額錢債問問，我不太記得。 另外，你如要寄什麼法庭文件或律師信比樓上業主，記得用掛號，勉得佢話收吾到。 滲水辦投訴2023 因我屋企大廳外牆滲水，是外牆有裂縫，是雨水及冷氣機水入侵我屋內。
處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。 對拒絕合作的業主/住戶，聯辦處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。 假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可以向由屋宇署及食物環境衞生署成立的聯合辦事處求助，聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署 (例如屋宇署會按《建築物條例》，跟進樓宇結構安全及外牆排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，跟進浪費食水的情況 )。
