國泰金控宣布，智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術，搭配三維意圖架構模擬人腦思維模式，應用場景從原本的國泰世華銀行、國泰人壽， ... 國泰金控內部統計，2021年全台共有12檔ETF IPO，其中5檔ETF募集金額超過50億元，以國泰投信「國泰智能電動車ETF」為例，根據投信投顧公會統計，這檔ETF在成立當月月底(2021／6／30)的基金規模高達新台幣134.47億元，其中，85％都是透過臨櫃申購。 有國泰證券帳戶，即可在募集期間內24小時線上辦理，不用到現場排隊，免除紙本申購流程，6月24日前快找阿發輕鬆跟上數位經濟的百兆錢潮。 截至11月底為止，在國泰人壽官網使用的日均約3000人次；於國泰世華銀行官網使用日均則約8000人，9月至11月使用比例成長100%以上，11月單日使用人次更突破1萬人。
申請保險費自動扣繳，為確定同意扣款作業，要保人需填寫「保險費自動轉帳付款授權書」或「信用卡繳交保險費付款授權書」，並透過郵寄、親臨本公司服務中心或聯絡所屬業務同仁協助辦理。 國泰人壽智能阿發2023 國泰產險官方網站｜網路投保｜理賠申請｜熱門保險推薦國泰產險提供汽機車險、強制險、第三人責任險、國內外旅遊險等完整保險商品。 國泰人壽智能阿發2023 而為了解決用戶在登入時常忘記帳號密碼，國泰讓用戶不用再輸入帳號、密碼才能登入，而是以輸入身分證字號與驗證碼之後，會收到一組OTP動態驗證碼到用戶的手機，讓用戶輸入，進行雙重身分認證。 如欲瀏覽其他相關資訊，可至本公司官網會員專區或下載本公司APP瞭解您的保單資訊。 即日起，國泰用戶將能在國泰產險智能客服「阿發」中，全年無休享受個人化服務，包括：旅綜險與車險保單查詢、事故通知等，可望大幅降低旅遊高峰期的話務需求，也能為用戶即時處理緊急突發狀況，如旅遊險保期變更、道路救援呼叫等。 國泰證券用戶則能在智能客服「阿發」中享受業界首創服務：以對話方式申購「定期定額」股票，提供投資新手和小資族更便利的理財服務；或問阿發就可以立刻查詢大盤個股報價、交割金額、交易帳務等。
國泰人壽智能阿發: 產險申訴率 國泰拿最低
如此一來，在專案過程中同仁也可透過跨組織方式，學習新知識及思考模式，也可透過補此之間的專業知識分享，思考出更多創意的專案。 （中央社記者潘智義台北2023年3月9日電）面板廠友達光電今天公布2月自結合併營收新台幣160.5億元，較1月增加0.6%，年減37.4%；群創光電公布2月合併營收155億元，月增23%，年減29.4%。 友達發布新聞稿指出，2月面板總出貨面積達140.3萬平方公尺，較1月增加12.7%。 國泰人壽智能阿發2023 群創統計，2月大尺寸面板合併出貨量共993萬片，較1月增加28.1%；中小尺寸面板合併出貨量2041萬片，較1月減少0.5%。 研調機構集邦科技指出，面板廠商經歷1、2月在價格上的來回攻防，目前看來3月電視面板價格將全面上漲，除了非主流品牌的價格持續走揚，中國618促銷的備貨需求也陸續啟動，主流品牌採購面板價格也會開始調漲。 撇除去年上半年對深圳地鐵四號綫所作出的9.6億元減值虧損後，盈利按年升13%。
目前壽險業萌萌客服有新光人壽的「小新」、安聯人壽「Allie艾莉」、國泰人壽「阿發」與保誠人壽「保寶」，產險界則有安達產險的「小安」。 另為降低員工於個人電腦存放重要個資進而造成資訊外洩風險，除國泰世華已建置公務個資存放系統 外，2020 年國泰人壽建置私有雲端「個人檔案存放機敏專區」，限制存取人員與期限，以提升資料外洩防護量能。 國泰自2016 年起導入淨推薦值（NPS），檢視客戶服務歷程，於重要接觸點即時掌握客戶反饋，經質量分析與跨部門溝通協作，持續精進客戶服務體驗。
國泰人壽智能阿發: 智能客服阿發再升級，創造人機合作穩健服務
第三，國泰投信導入智能客服的原因是，想提升顧客服務體驗，提供顧客對話式隨身助理，以及個人化基金推薦。 國泰證券數位金融處副總經理黃凱琳表示，自今年6月底導入智能客服後，阿發的進線量已經正式超越客服中心的進線量，智能客服已經能在第一線回覆顧客較為簡單的問題，真人客服中心則負責處理較為複雜的問題。 她也提到，國泰證券每天都有上千人有補發密碼的需求，現在，顧客直接在智能客服上對話即可解決。 國泰人壽智能阿發2023 國泰人壽智能阿發2023 接著，再把這些素材拿來訓練自然語言學習模型，當有顧客在Chatbot上提出需求時，就能辨識顧客是否有完整講出這些內容。 他提到，如果顧客能清楚用一句話完整講完「我要定期定額申購單筆基金」，智能客服就會直接跳出該服務。
國泰金控正式推出智能客服機器人「阿發」，並已於國泰人壽與國泰世華銀行上線。 國泰人壽副總經理范千惠表示，保單資訊通常比較複雜，但保戶可透過 Chatbot 輸入「身份證字號」加 OTP 密碼，就可以查詢所有國壽保單的現況、繳費紀錄，也能申請保單貸款，甚至找到所屬業務員，預計明年會有更推出更多服務。 在2020國泰金控技術年會上，該公司也宣告推出10大科技服務，包含智能客服阿發、道路數位保險商品、AutoMLab自動化機器學習、Pinkoi設計新世貸、區塊鏈三大應用場景平台、國泰盾、混合雲訊息中台，以及醫療數位影像判讀、投資型保險服務，彈力貸等。 結合保險、證券、銀行等多樣化的金融機構 ，創立於2001年的國泰金控，以成為亞洲最佳金融機構為目標，除在台灣金融市場有傑出成績外，也積極朝亞太地區拓點，藉由打造區域平台的核心策略，以提供客戶整合性的金融服務。 因應競爭激烈的金融市場，該公司致力整合各子公司資源，提供全方位的金融服務，使客戶享受到一站購足的優質服務。
國泰人壽智能阿發: 活動
舉例來說，第1期計畫中，國泰人壽與韓國科技新創Lunit合作「AI輔助檢驗醫療數位影像胸部X光」專案，運用AI深度學習技術來檢測肺癌等肺部疾病，提高醫學影像分析的判讀速度和準確率，近期已正式簽約導入。 國泰金表示，國泰金融創新實驗室未來將聚焦2大發展方向，第一是加速前2期金融創新應用落地，完善場景所需的技術布局。 記者還另外詢問投資型保單，國泰阿發與安聯艾莉都可以說明清楚，保誠阿寶則說將由專人回答，或再洽0800客服詢問。 安聯的艾莉是秀出壽險保單內容請民眾可點入瞭解，保誠的阿寶則回答說「請問以下四個面向，哪個是您最關心的」，記者遂再從「健康與保障、子女教育、資產規劃、樂活退休」中點入「健康與保障」，阿寶就再說有提供「分紅壽險」、「不分紅壽險」、「投資型保障」、「健康醫療意外傷害」等4類型商品，可點入瞭解。 國泰人壽智能阿發 而其他3家，僅有國泰人壽的阿發有提供明確及清楚的說明資訊，並且也能清楚說明宣告利率的定義與提供查詢個保單的連結。 記者還另外詢問投資型保單，新光「小新」、國泰「阿發」與安聯「艾莉」都可以說明清楚，保誠保寶則說將由專人回答，或再洽0800客服詢問。
國泰號召跨界人才，擔綱金融數位轉型的核心引擎，其中包括熱門AI領域，將加入智能客服阿發、雲端、區塊鏈、資料科學實驗室等團隊為創新服務帶入N種可能。 國泰人壽智能阿發 對數位金融席捲全球，許多科技業者紛紛跨足此領域，全力運用創新金融科技推出消費者期待的金融服務。 此風潮在推動金管會鬆綁金融法規後，也加速台灣金融產業推動數位轉型的速度，許多金控公司紛紛公布轉型計畫，且推出籌備多時的數位金融服務，其中又以國泰金融集團推動速度堪稱最快。 該金控旗下的國泰世華，在2017年第二屆IDC數位轉型獎中，獲得數位轉型領導者—訊息與數據轉型、全方位體驗創新領導者與數位轉型綜合領導者等獎項。 國泰人壽智能阿發 看好智慧客服需求大增，國泰金今天宣布升級新一代阿發，以新一代 NLU 搭配「三維意圖架構」模擬人腦思維模式，並將應用場景拓展至國泰產險、國泰證券與國泰投信，阿發因此讓國泰金控成為全台首家提供集團全場景智能客服的金融機構，以創新技術提升用戶的對話與服務體驗。
國泰人壽智能阿發: 相關新聞
財政司司長陳茂波出席活動致辭時表示，Web3可以為交易提供低成本、安全透明和有效的環境，虛擬資產的角色十分重要。 陳茂波說，政府對創新持開放及包容態度，因此正建立友善的創新環境，包括清晰持續、以及可預見的監管框架。 他指，虛擬資產服務供應商的發牌制度，將於6月正式運作，現時亦正研究穩定幣的監管，推動虛擬資產行業可持續發展。 他強調，政府正積極推動金融科技發展，包括透過沙盒計劃讓初創企業測試創新產品，無需符合全部監管要求；數碼港及科學園亦有提供種子基金及專業支援，協助企業接觸私募資本，相信有助初創發展。 國泰金觀察，客戶臨櫃必須配合各機構營業時間，填寫六份以上數十個欄位的紙本申購書，加上排隊時間，申購流程相當麻煩，因此為提升客戶體驗，國泰金將集團智能客服阿發再升級，利用阿發可擴充的高度應用性，以網頁程式開發 API 介接方式串起旗下各子公司的業務。 Allie艾莉目前雖不會開口說話，但是透過線上文字筆談，並結合原有官網保戶服務專區的功能，進而擴充到由智能客服做保戶身分驗證、即時保單變更及跨平台使用三大新功能，將傳統一對一的人工客服，升級成數位智慧化服務。
國泰金控數數發中心數據科技發展部協理劉浩翔表示，國泰金融創新實驗室計畫第2期計畫推動力道更大，特別著重運用在跨子公司、具備綜效的新興技術，例如：法規智能助理、智能身分辨識、智能摘要等技術，可以讓多間子公司共同評估、共享成果，避免重複開發的成本，創造更大效益。 新一代「阿發」於國泰產險、國泰證券與國泰投信通路上線後，佔總客服比例持續攀升，其中證券高達9 成，產險、投信皆達到5 成，用戶滿意度高達4.8 顆星（滿分5 顆星）；此外，「阿發」在國泰世華銀行與國泰人壽數位通路的單月平均進線人次也已突破100 萬人次，進線量佔總客服比例超過6 成以上。 未來國泰會規劃更多元的應用面向，讓全集團用戶都能享受更個人化的主動式服務，也讓「阿發」從智能客服逐步邁向全方位智能助理。
國泰人壽智能阿發: 國泰金1月獲利擺脫連2個月虧損陰霾 惟年衰退近9成
他坦言，前期整理會花比較多功夫，但後期訓練上花的功夫會變小，更重要的是能提升回覆顧客問題的精準度。 好市多（Costco）和國泰世華的合作即將到期，不少民眾陸續轉換申辦富邦Costco卡，不過卻有民眾抱怨，自己申辦新卡被通知要補件，一打開看卻傻眼了，竟要求他付上房屋稅單及人壽保單等，宛如身家調查，氣得他直呼不想辦了。 體育中心／游舒婷報導台灣隊於昨（8）日在2023年世界棒球經典中迎來首戰，不敵巴拿馬遭血洗12分，2萬名在台中洲際棒球場的球迷目睹慘況，這場比賽也被戲稱「洲際慘案」、「38慘案」。 國泰人壽智能阿發2023 作為第五屆世界棒球經典賽A組主辦國，目前有眾多外媒在台灣關注這場棒球盛宴，來台採訪的MLB官網記者摩納根（Matt Monagan）已分享多篇介紹台灣棒球的亮點，包含被500元鈔票照片吸引、愛上「台式應援」，最新一則推特則關注到了前洋基王牌王建民。
- 未來阿發將持續升級轉型，成為國泰全客戶專屬的「智能助理」，讓客戶皆能在數位通路享有客製化的VIP數位體驗。
- 結合保險、證券、銀行等多樣化的金融機構 ，創立於2001年的國泰金控，以成為亞洲最佳金融機構為目標，除在台灣金融市場有傑出成績外，也積極朝亞太地區拓點，藉由打造區域平台的核心策略，以提供客戶整合性的金融服務。
- 人壽端則在Chatbot上，提供對話式投保旅平險服務，讓低頻的業務也能透過對話式投保，來驅動國泰人壽數位服務總量。
- 不過，能夠進而銷售保險商品的AI聊天機器人的創新科技，由於壽險保單的商品結構較為複雜，目前保險公司還是先以網路投保為主要的投保區域，而旅平險的保單商品內容架構則相對壽險來說較為簡單，安達產險也因此投入資金領先開發出可以賣保險、帶領民眾完成投保、面對面說話對談的智能小安聊天機器人。
- 在國泰證券的應用上，提供了對話式服務體驗，共有業務申辦、交易資訊、顧客常見問題等3大功能。
- 美國的《晶片法案》（Chips Act）以數百億美元的補貼誘惑世界最大的一些半導體生產商，但韓國表示，相關補貼附加條件太多。
● 條款有「加護病房住院保險金」者，保戶有因罹患新冠肺炎入住「負壓隔離病房」之情形，本公司從寬比照加護病房住院予以理賠，提供全面保障。 新冠肺炎疫情持續升溫，疾管署已列為第五類法定傳染病，國泰人壽為提供最佳服務，協助民眾及員工因應，提出相關因應措施，說明如下。 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論，經網友檢舉或本網站發現，聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。 彭博資訊訪調的經濟學家大多預測，為支持成長，台灣央行今年都不會升息，維持利率在1.75%。 LINE日前宣布全台擴大徵才250人，今天（21日）在台灣舉辦第3屆開發者大會「LINE TAIWAN Tech Pulse 2018」，正式釋出5項全新的工程師職缺，預計光是工程職缺就要招募達65人，以因應接下來LINE在各項領域技術開發所需人才，並有機會與總部進行協作交流。 吳沛樵強調：「這樣的制度，使得辨識精準度更高，而且，也能減少內部訓練所花的功夫。」原因是，他解釋，原本的作法，每一句話都得重新訓練；新的作法，只要針對顧客一句話中，說不清楚的幾個部分進行訓練即可。
國泰人壽智能阿發: 國泰人壽 × 智能客服阿發
國泰世華智能客服｜阿發，你的智能助理 – 國泰世華銀行國泰世華智能客服－阿發24小時待命，讓你想問就問，簡單操作一次就上手！ 前往功能介紹 …國泰世華智能客服阿發 – 國泰世華銀行個資聲明： 為保護您的權益，請詳細閱讀相關「 個人資料運用告知聲明」。 截至 11 月底為止，在國泰人壽官網使用「阿發」日均約 3,000 人次；於國泰世華銀行官網使用「阿發」日均則約 8,000 人，9~11 月使用比例成長 100% 以上，11 月單日使用人次更突破 1 萬人。 客戶也踴躍給「阿發」評價 4.6 顆星（滿分 5 顆星），與真人客服不相上下，顯示「阿發」已獲得客戶青睞。 國泰金控今天表示，「阿發」應用場景，從2018年上線的國泰世華銀行、國泰人壽，再拓展至國泰產 ... AI除了客服，也能做行銷，李偉正表示，國泰世華透過智能客服阿發進行精準行銷，去年總共做了12萬筆交易、接近22億元的信用卡分期付款。
目前國泰人壽及國泰世華銀行皆成立專責的「阿發訓練師」，每日比對前一天進線的實際狀態調整系統，不斷訓練讓「阿發」變得更聰明，透過阿發與真人客服線上依據實際進線狀況接棒服務客戶，也逐漸建立國泰「人機協同」的新工作模式。 國泰金控表示，將持續透過引進AI技術，以數據驅動金融科技創新，帶給客戶適切好用、更有價值的數位體驗與服務。 以國泰世華銀行來說，用戶則能透過Chatbot，查詢銀行帳戶餘額或是信用卡帳單，也能直接繳交或分期信用卡卡費。 國泰指出，數數發中心透過首創「三維意圖大腦思維」進行模型訓練，讓阿發的AI大腦結構比照人腦，回應問題時能在1秒內快速分層梳理用戶的三維度意圖，包括服務類別（例如信用卡服務）、操作行為（例如查詢）與執行項目（例如交易明細、可用餘額）。 國泰採用kitt.ai平臺的chatbot技術，在自家機房內建置了這個Chatbot的後臺，目前在國泰世華銀行和國泰人壽各有一套自己維運的Chatbot後臺。
國泰人壽智能阿發: 台灣大哥大繳費6大優勢
而國泰人壽的保戶，目前還能在國泰人壽行動App、Facebook與LINE官方帳號等其他平臺使用Chatbot服務；而國泰世華銀行用戶，則要到明年第二季，才能在行動App上使用此服務。 國泰金控數位暨數據發展中心（簡稱數數發）推出智慧客服 Chatbot「阿發」於國泰人壽、國泰世華銀行官網上線，9 月上線以來使用人數直線上升，大受客戶好評。 國泰表示，「阿發」在銀行與人壽的成功導入經驗拓展至產險、證券與投信，讓全集團用戶能享受更全面服務，並且不斷提升技術，未來也會規劃更多元的應用面向。 透過「阿發」協助客服，在海外遇到緊急狀況需要延長旅平險天數、愛車道路拋錨、股票交割款不夠、想挑選股票標的、搞不清基金申購流程，金融大小事，即日起都可交給「阿發」全年無休服務。
當疫情擴大為第四級(或相當等級)時，疫區內之保戶不須個別申請，本公司將依據政府所宣布之區域，主動給予保費緩繳。 疫情等級為第二級、第三級(或相當等級)時，受疫情影響之保戶(包含但不限於確診、居家隔離、居家檢疫、自主健康管理者)得個別檢具證明文件向本公司申請緩繳保費3個月。 如保戶罹有其他疾病，但係因施打新冠肺炎疫苗產生副作用而身故，與原有疾病無關者，亦符合傷害保險「意外身故」的定義。
