自2019冠狀病毒病第五波疫情爆發以來，服務物業的前線物管人員一直站在防疫抗疫最前線，承受着巨大的壓力。 除了大幅增加的工作量外，這些人員由於在日常工作中經常與市民及訪客接觸，亦承受着高的健康風險，尤其部分工作人員更需在有居民進行「家居檢疫」的大廈內工作。 民政事務總署及／或物業管理業監管局並不保證或承諾所有申請的資助最終均會獲批。 民政事務總署及／或物業管理業監管局就每個申請的審批保留最終決定權 。 前線物業管理員工應善用津貼以加強個人防護和環境衞生（例如購買個人防護裝備如口罩、消毒酒精、防護手套等）。
- 除《物業管理服務條例》（《條例》）第7條另有訂明之外，於過渡期後物業管理公司在香港為有公契的物業提供多於一個服務類別的物業管理服務，須持有牌照。
- 每名得獎者可獲上限為港幣一萬元的學券，以扣減於指定的24個月內（即由2023年 6月1日至2025年6月1日止）完成符合監管局「持續專業發展計劃」內容範疇及學習模式的培訓活動／課程（不限地域）的開支，而且扣減次數不限。
- 參與名單和申請資料，包括物業名稱、物業地址、物管公司／業主組織的名稱等會在民政事務總署及/或物業管理業監管局網頁上公布，讓公眾查閲。
- 答：社會各界不同持份者已逐漸認同及響應物管業發牌制度，有不少機構組織均以持有監管局發出牌照的物管公司和物業管理人作為考慮聘用或專業認證的依據。
答：監管局明白物管持牌人需時間適應物管業發牌制度，會採取包容規管手法，盡量以鼓勵、提醒、勸喻及調解的方式處理投訴及相關事宜，目的是推動物管行業及其從業員朝着專業化優質化發展，為物業業主、住客及用戶提供專業優質物管服務。 事實上，有不少投訴均能透過協調及加強溝通的方式獲成功處理。 發牌制度實施至今，監管局已成功處理調解不少投訴，而實際數據亦沒有顯示物管公司獲發牌照後會引來更多投訴。 物業管理業監管局2023 監管局在一般情況下會致力於收到此類投訴後十個工作天內完成跟進並回覆投訴人；如個案涉及複雜的事宜，監管局則須較長時間作出回覆；然而，監管局會致力於收到投訴後十個工作天內作出初步回覆。 物業管理業監管局2023 如持牌物管公司合理地相信有關人士就某事宜只是作出查詢、提供意見或資料，而不是提出投訴，則毋須按守則處理有關事宜。
物業管理業監管局: 課程內容
C 負責人須定時查閱載於投訴登記冊的資料，如發現錯漏，須在合理及切實可行的範圍內盡快作出或安排作出更正。 如符合準則一的物業管理人（第1級）是全職聘用，則該持牌人可被包括在符合最低人手比例的全職持牌物業管理人中。 ★許建華先生，政協廣東省第十二屆委員會委員，中國物業管理協會名譽副會長，廣東省物業管理行業協會名譽會長，澳門物業管理業商會名譽會長，中僑集團控股有限公司董事長。
監管局亦鼓勵物管公司可先遞交公司牌照申請，讓監管局盡快展開進行審批工作；待物管公司聘用足夠持牌物管人後，監管局便可更有效率地完成公司牌照的審批工作，順利發牌予相關物管公司。 監管局明天（2023年2月17日）會根據《物業管理服務條例》（第626章）規定，刊憲公布物管業發牌制度下截至2023年1月31日的持牌人名單。 「三無大廈」即屬業權分散的私人住宅、綜合用途（即商住兩用）物業、工業大廈或商業大廈，它們沒有業主立案法團、沒有任何業主／居民組織及沒有物業管理公司提供物管服務。 參與名單和申請資料，包括物業名稱、物業地址、物管公司／業主組織的名稱等會在民政事務總署及/或物業管理業監管局網頁上公布，讓公眾查閲。 須提供一名聯絡人（可與負責人為同一人，亦可為不同人士），以便民政事務總署及／或物業管理業監管局就申請事宜作出聯絡。
物業管理業監管局: 物業管理業發牌制度
一般而言，業主或業主組織若「自管」少於1,500個單位的物業，毋須持有物業管理公司牌照。 監管局已於附屬法例中，述明任何物業的業主或業主組織依據《建築物管理條例》（第344章）而履行的職責及責任，並非《物業管理服務條例》（第626章）下所訂明的物業管理服務。 因此如業主或業主組織只履行該等職責及責任，毋須持牌。
- 若申請人於所報讀課程開課前1星期仍未收到通知，則應自行向學院查詢。
- 如在臨時牌照的有效期屆滿前完成監管局的指明課程，該物業管理從業員便可申請正式牌照，而無須符合有關學歷及／或專業資格的準則。
- 如有關公司因提供類別5的物業管理服務而為相關停車場內的裝置作出維修及保養，而停車場所在的大廈的維修保養等服務則是由其他物業管理公司（例如公契經理人）負責，則一般來說，維修及保養停車場內的裝置可視為屬類別5的附帶及必要的物業管理服務。
- 閣下查閱此成員的登記冊時，已知悉上文所述有關登記冊之目的，並承諾不得將登記冊內個人資料用於其他目的。
- 申請人會於提交申請後約2星期內收到由物業管理業監管局以「PMSA」發出的電話短訊確認收到有關申請。
- 上述申請人須在遞交申請表時，同時附上有關身份證明文件及簽證／進入許可標籤副本，並在入學時提供有關身份證明文件及簽證／進入許可標籤正本予以核實。
物業管理業監管局在收到有關申請後，如有需要，會向申請者確認申請資料。 一般情況下，物業管理業監管局會在收妥申請表格及所需附加文件後的約三星期內，以書面通知申請者有關申請結果和發放資助。 物管公司／業主組織負責人須通知物業的業主組織有關申請已經獲批。 根據《物業管理服務條例》（第626章）第17條、《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》第14條及附表4，持牌人須將訂明事宜的變更（包括有關董事的變更）於變更發生後的31天內，採用物業管理業監管局指明的表格以書面通知監管局，並附有監管局不時指明的證明文件。
物業管理業監管局: 申請程序
如參加者被確認或涉嫌以虛假、偽冒身份參加是次計劃或以任何形式的欺騙手段獲取利益，監管局有權取消其參加資格。 監管局保留一切法律權利，向有關參加者追討賠償或其他補償。 如有任何爭議，監管局保留就爭議及與是次條款有關的任何問題的最終決定權。 監管局如在公布得獎名單後14日內未能成功與得獎者聯絡，有關獲獎資格將被取消，並會由候補得獎者代替獲取有關獎項。 任何人士如對監管局作出的命令感到受屈，可提出上訴。
屆時物業管理公司及從業員，必須按法例規定持有有效物管牌照，才可提供物管服務。 若有關員工為自僱人士，委托他／她就有關大廈的公用地方提供清潔／保安服務的業主組織應有相關證明，例如合約、付款收據等。 申請者在作出申請後可能須按物業管理業監管局的要求提供有關證明。
物業管理業監管局: 投訴持牌人
持牌人須要遵守《物業管理服務條例》及《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》中的相關規定，當中包括施加於牌照的條件。 相關條例並沒有設有寬限期，故持牌物業管理公司應預留足夠人手以應付持牌物管人人手變更的情況，確保任何時間均能符合相關準則。 註1：一般而言，學位或同等學歷必須符合香港資歷架構第5級或以上並具有最少150個資歷學分。 註2：可接受的資歷包括：於2005年1月1日或之前，已成為監管局認可的專業團體的會員及如該專業團體有不同級別、類別或組別（包括以其他方式描述的級別、類別或組別）的會籍，亦是該專業團體指明的級別、類別、組別或專業領域的會員的申請人。 註3：「物業管理工作經驗」是指位於香港的物業提供物業管理的全職工作經驗，而該等工作經驗必須涉及提供兩個或以上類別的物業管理服務。
如相關前線物管員工已透過物管公司／公契經理人／業主組織於「計劃」下所作的申請獲發津貼，則其重覆的申請不會獲接納。 物管業發牌制度過渡期已進入倒數階段，監管局主席黃江天指出由於物管公司及物管人數眾多，提醒仍未提交牌照申請的公司，如希望在過渡期前完成所有申請程序及發牌工作，須於今年5月前開展牌照申領程序。 物業管理業監管局2023 如投訴事宜屬監管局的管轄範圍，個案會交由監管局委任的調查員進行調查。
物業管理業監管局: 物業管理業監管局﹕物管公司可透過申領專線 預約提交牌照申請
業主立案法團（法團）屬《物業管理服務條例》（第626章）（《物管條例》）所指的業主組織。 附屬法例訂明法團依據《建築物管理條例》（第344章）而履行的職責及責任，並非《物管條例》下所訂明的物業管理服務，因此法團只履行該等職責及責任毋須持牌。 監管局已透過其網頁公布指明的科目或學科的學士或以上學位、副學士學位或文憑課程的名單，而該等學歷是與物業管理有關的科目或學科。 有關「同等學歷」方面，監管局會考慮所有有關因素，包括香港資歷架構對有關學歷評核的資歷級別和資歷學分。 「持牌人」一詞是指物業管理公司牌照；物業管理人（第1級）牌照；物業管理人（第2級）牌照；臨時 物業管理人（第1級）牌照；或臨時物業管理人（第2級）牌照的持有人。 D 持牌物管公司在接獲投訴後須按機制在合理及切實可行的範圍內盡快展開跟進工作。
聯合會成立於2022年6月，目前來自廣州、深圳、珠海、佛山、惠州、東莞、中山、江門、肇慶以及香港、澳門地區的會員均為大灣區業內具有一定知名度和影響力的優秀企業、社會團體和個人。 香港房地產代理業聯會主席李景亮指，近年不少地產代理行蝕錢，如大家沒有就相關問題夾定，料不涉違法。 物業管理業監管局2023 香港地產代理商總會主席施明如說，由於大行新盤回佣高，不排除指引是要求前綫代理跟隨公司政策，減少回佣予買家。
物業管理業監管局: 物業管理業監管局年報 (2019 /
有關申領正式物業管理人（第1級）牌照詳情，請瀏覽物業管理業監管局網頁。 民政事務總署人員亦代表特區政府出席座談會，支持港深物管交流合作。 除到訪監管局外，市住建局代表團到香港調研亦包括參觀不同類型物業，了解香港物管服務設施及市場發展，並與業界團體進行交流。
情景二若物業管理公司或業主組織沒有聘請另一員工代替離職員工，而導致實際發放予前線物業管理員工的津貼金額比獲批的津貼金額為少，申請者（即物業管理公司或業主組織）須盡快根據民政事務總署及／或物業管理業監管局指明的方法作出通知。 物業管理業監管局會發出「繳付餘款通知」，申請者須於「繳付餘款通知」發出日期起計一個月內將相關餘款悉數退還。 物業管理業發牌制度於去年8 月1 日起正式實施，目的是透過制訂及執行一套專為香港物管業而設的發牌規管制度及相應配套措施，鼓勵及協助物管業及從業員朝優質化及專業化發展。 於過渡期間，物管公司及物管從業員可選擇，但並不規定必須申領牌照。 在過渡期完結後（即2023年8月1日開始），凡經營提供多於一個服務類別的訂明物管服務的物管公司必須持有物管公司牌照；而在物管公司就其提供物管服務擔任管理或監督角色的物管人亦必須申領牌照。 未領有牌照的物管公司或物管人將不得在物業管理行業中運作或執業。
物業管理業監管局: 課程對象
如有關公司除提供類別5的物業管理服務外，亦為停車場所在的大廈提供其他任何一個類別或以上的物業管理服務，例如類別3：「物業的維修、保養及改善」，則有關公司便須持有物業管理公司牌照。 就於停車場提供維修、保養及改善等服務是否會被視為提供涉及類別3的訂明物管服務，可參考常見問題第 35 條。 根據《物業管理服務（發牌及相關事宜）規例》（第626B章）（《規例》）規定，停車場管理服務屬物業管理服務類別5：「關乎物業的設施管理—管理物業的附屬設施服務（類別3：「物業的維修、保養及改善」的物業管理服務除外）。 」根據上述《規例》規定的7類物管服務，詳情請按此。 如業主或業主組織聘用了物業管理公司提供物業管理服務，而其以業主或業主組織身份監察這些公司的服務，並不會被視為經營提供物業管理服務業務。 因此該業主或業主組織毋須持有物業管理公司牌照，而有關業主亦不會被視為在物業管理公司下擔當管理或監督角色，因此毋須持有物業管理人牌照。
公契中已述明該建築物有「348個車位，而每個佔有25個不分割份數」。 就《物業管理服務條例》而言，該等車位會被視為348個單位。 註2：「指明課程」在資歷名冊及持續進修基金「可獲發還款項課程名單 」下的註冊課程名稱。 持牌人不得惡意損害其他提供物業管理服務的提供者的名聲或貶低其他提供物業管理服務的提供者的作業方式。 在有可能有或有潛在利益（不論是金錢或其他實益利益）衝突的情況下，持牌人須在合理切實可行的範圍內盡快向其客戶詳盡披露有關利益。 「單位」是指公契所提述建築物內的任何處所，不論公契以單位或其他名稱描述，也不論該處所乃用作居所、店鋪、廠房、辦公室或任何其他用途，而該處所的業主，相對於同一座建築物其他各個部分的業主或佔用人而言，乃有權享有該處所的獨有管有權者。
物業管理業監管局: 物業管理證書 — 臨時物業管理人 (第2級) 牌照
現時臨時牌照持有人辦理正式牌照申請時，須向監管局提交「物業管理業監管局指明課程」（「指明課程」）畢業證書。 為進一步簡化申請手續，監管局會接受其他能證明申請人已成功修畢「指明課程」的資料。 換而言之，臨時牌照持有人完成「指明課程」後，毋須待院校正式頒發畢業證書，便可馬上提交正式牌照的申請。 此外，監管局早前亦已簡化了臨時牌照持有人申請正式牌照的表格，盡量減少申請人需填寫或提交的資料／文件，精簡申請流程 。 申請者須注意：即使「計劃」下的合資格前線物管員工的工作處所符合2022年第六輪「防疫抗疫基金」下的其他類似的物管業員工資助計劃的申請資格，申請人須聲明並沒有為有關前線物管員工向其他類似資助計劃作出申請，否則可能導致本申請及／或其他類似資助之下的申請無效。 民政事務總署、物業管理業監管局及／或其他類似資助計劃的有關當局／執行機構保留要求申請者退還全部或部分資助的權利。
物業管理業監管局: 「指明課程」的承辦院校
民政總署表示，透過《物管條例》實施強制發牌制度，訂定物管公司和物管人的專業要求，可提升物管服務的質素，從而推動物管業的發展。 截至2022年年底，物業管理業監管局已經發出接近300個物管公司牌照及超過1萬個物管人牌照。 民政總署預期發牌制度全面實施可惠及約2萬8千幢私人樓宇及超過360萬名居民。
物業管理業監管局: 物業編號: 00282707 (代理提供)
為了解決這個問題，《都市固體廢物收費條例草案》於2021年8月已經通過，預期最早會於2023年起正式實施。 除了市民大眾要審視自己棄置廢物的習慣外，物業管理（物管）業界亦要率先做好準備，以協助住戶逐步適應新法例。 有鑑於新型冠狀病毒肺炎疫情近日發生變化，監管局在此呼籲物管公司應密切留意衛生署防護中心的專頁，以便即時獲取有關最新資訊及作出相應的安排。
若申請表格及夾附的文件（包括補充資料及文件（如有的話））有任何不正確／不準確的資料，均可能導致申請無效，即使獲發資助，申請人亦必須退還全部或部分多獲發的資助。 倘若申請人蓄意或存心虛報資料或隱瞞任何事項或錯誤引導民政事務總署及／或物業管理業監管局以獲取「計劃」下的津貼，及／或以欺騙手段不誠實地為自己或其他人士取得任何金錢利益，可被檢控；一經定罪，可處監禁。 於2022年2月至6月（受資助期）內任何時間曾為「三無大廈」提供清潔或保安服務的前線物業管理人員（即清潔及保安人員），可以個人名義提交申請。 物業管理業監管局 如申請人已透過物業管理公司／公契經理人／業主組織於計劃下就其他物業所作的申請獲發津貼，則其重覆的申請將不會獲接納。 物業管理業監管局會將有關獲審批資助的物業的申請資料，包括物業名稱、物業地址、物業管理公司／業主組織的名稱等，在計劃專題網頁上公布，並不時更新，讓公眾查閲。 物業管理業監管局可能會就有關員工的工作性質作出查詢。
物業管理業監管局: 持續專業發展活動 - 「物管先鋒」嘉許典禮
她亦感謝即將卸任的監管局主席謝偉銓和其他成員在過去任期内作出的卓越貢獻。 物業管理業監管局 行政長官委任黃江天博士為監管局主席及再度委任許智文教授為監管局副主席，並委任十二名人士為監管局的新成員。 按照學院學費退還的政策，除申請不獲接納或所選的課程取消外，所有已繳學費恕不退還。 有關條款及細則須受香港法例規管及按其詮釋，參加者同意接受香港法院的專屬司法管轄權管轄。
