2018年10月1日起，12306網站及客戶端可直接以WeChat Pay香港錢包消費，會自動換算人民幣，亦迴避了購票手續費。 政府在2009年的高鐵文件中提出可以直達內地16個城市，但至2017年文件指出可直達城市減至10個[96]。 2017年11月的立法會文件顯示，西九龍站始發的列車不會直達西安、成都、南京、重慶、昆明和南寧，至此直達城市為10個，政府文件指乘客可以在內地轉車到達[97]。
因應香港第五波疫情影響，政府於2022年1月5日公佈於1月6日起封站。 雖然自2019冠狀病毒病於2019年12月在中國多個省市大規模爆發後，乘坐客機飛抵香港國際機場的旅客除了要量體溫，還要填寫健康申報表。 但在西九龍站的高鐵入境旅客卻只需量體溫，不用填健康申報表[208]，西九龍站因而成為病毒輸入香港境內的高危地點[209]，終在2020年1月23日有一名從武漢乘高鐵經深圳北站來港的39歲中國男乘客正式在香港確診，拉開新型冠狀病毒香港疫情的序幕。 由於贛深客運專線在2021年12月10日通車，其在東莞南站設有連接廣深鐵路I、II線的聯絡線[108]，在2023年1月15日恢復服務時，亦新增了本站至廣州東站的列車服務，中途站則增設東莞站以及東莞南站[109]。
西九龍站去圓方: 九龍站公共運輸交匯處
而12306自助取票機則被保留，經系統更新後成為專用報銷憑證自助機。 西九龍站去圓方2023 西九龍站去圓方 E出口、K3出口和L出口為日後上蓋物業之出入口，暫不開放[73]。 而九龍站北面就設有西九龍站巴士總站，有一系列巴士路線往返九龍新界各區，方便乘客喺九龍站轉其他交通工具。 運輸署即日透過傳媒反駁，聲稱西九龍站巴士總站實有公眾洗手間之設，對九巴之失實陳述表示遺憾[11]，而九巴和城巴已設置站長室及員工休息室[12]。 署方所指的洗手間其實是食環署轄下的連翔道公廁，位於總站出口旁的亞伯拉罕清真寺後方，是總站範圍以外的獨立建築物，接近巴士停泊處但離上落客站有約200米距離[13]。
後來隨住鐵路興建優先次序同埋定線改變，加上九龍站東南嘅九龍角填海計劃擱置，而且柯士甸站亦取代咗預留月台嘅地位，令呢個預留樓層可以用返嘅可能性極低。 因應香港在2019年發生反對逃犯條例修訂草案運動，若當日的遊行經過車站附近時，車站會只限持有當日高鐵車票或購票憑證，並持有有效旅行證件之乘客才能進入西九龍站，同時要求旅客於指定出入口進站或離站[192]。 西九龍站去圓方 由於西九龍站始發終到的列車為跨境運行的列車，因此中國國家鐵路集團有限公司與港鐵公司共同制定《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》[125]，退改簽補政策與內地的《鐵路旅客運輸規程》有所不同。 在車票改簽方面，旅客僅可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改簽手續，且改簽後的車票不得退票；另外《規則》對退票規則作出了明確規定[125][126]。
西九龍站去圓方: 車站結構
由於兩站之間暫時冇直接嘅行人通道連接，兩站乘客轉綫必須途徑圓方、匯翔道或佐敦道行人天橋往返兩站，情況同而家旺角站同埋旺角東站嘅連繫相似，由柯士甸站經無障礙通道同埋佐敦道天橋行去機場快綫或東涌綫月台需時約10分鐘。 九龍站市區預辦登機服務大堂及東涌綫大堂（G）、機場快綫大堂及月台（L2）、東涌綫月台（L1）設有由電訊盈科免費提供嘅Wi-Fi熱點，乘客可以喺等車時用手提電腦或個人數碼助理（PDA）上網。 另一方面，由於機場快綫大堂為旅客而設，因此市區預辦登機服務大堂及機場快綫大堂嘅非收費區設有公眾洗手間畀乘客使用。
車站內之即場售票服務、餐飲服務、部份商店、停車場、車輛落客區及的士站亦暫停服務、而站內之手推車亦被移離。 而港鐵及大陸鐵路部門亦限制出售當日往來香港西九龍站之高鐵車票，又呼籲乘客改乘東鐵綫或紅磡站之城際直通車往來中國大陸。 內地口岸區的總樓面面積約10萬平方米，包括西九龍站B2、B3層劃定區域、B4層月台區域及有關連接通道[註 6][41]，包括內地監管查驗區、內地辦公備勤區、離港乘客候車區、車站月台和連接通道及升降機。 香港特區境內的廣深港高鐵營運中的列車車卡（包括行駛中、停留中和上下乘客期間）亦視作在內地口岸區範圍之內[42]。 西九龍站B5層雖由香港司法管轄，但出入均須經過內地口岸區[43][44]。
西九龍站去圓方: 相關條目
香港西九龍站的候車區域位於B3層內地口岸區內，以及由B3層前往B2層獨立空間的商務候車室[註 9]。 西九龍站去圓方2023 B3層候車區西面為天井式設計，可吸收天花板超過4000塊玻璃幕牆採集的自然光。 候車區設有飲水機、充電設施、吸煙室等設施外，還設有多個集廣播、照明、消防於一體的燈柱；同時設有2個票務處，供誤車旅客使用。 因應目前啟用月台的數量以及車站設計，目前候車區開放4-9及11、14、15、18號檢票閘口通往B4月台層，不設12、13、16、17進站閘口[18][39]。
現時在內地口岸區連接車站WiFi可直接免費上網，服務由香港網絡供應商提供，無需提供實名登記電話號碼或微信賬號[50]。 西九龍站去圓方 同時，旅客在內地口岸區使用流動通訊服務（包括使用數據訪問網絡），仍接收香港的網絡訊號，香港流動電訊營辦商的用戶不會被收取漫遊費用，且不實行內地的網絡內容審查[51]，非香港本地電信營運商的用戶則是按照在香港漫遊的正常情況提供服務並收取漫遊費用。 西九龍站去圓方2023 當時總站東面的連翔道近匯翔道交界（該段匯翔道已消失）設有行車通道可直接駛入巴士總站，惟已於2011年封閉，所有巴士須取道雅翔道出入。 當局亦將3條來往新界西和紅磡的巴士路線改道，包括：來往朗屏站至紅磡碼頭的268B、來往天水圍市中心至紅磡碼頭的269B，以及來往寶田至紅磡站的260X。
西九龍站去圓方: 相關事件
九龍站有機場快綫市區預辦登機嘅服務，趕時間嘅旅客可以喺九龍站搞定登機手續先，之後就坐機場快綫到機場直接上機。 九龍站（粵拼：gau2 lung4 zaam6；英文：Kowloon Station）係港鐵東涌綫同機場快綫嘅一個站，位於油尖旺區嘅西九龍填海區雅翔道，處於屯馬綫柯士甸站以西。 總站入口設於南北兩部分之間，專營巴士在海泓道北行停車灣落客後進入總站南面，再駛往北面停泊；待至將近開車時間駛回南面上客，然後穿過北面部分，沿離站通道駛至海泓道與欣翔道交界離開。 九龍站有唔同類型嘅商店，例如有7-Eleven便利店、麪包鋪、快餐店、咖啡店、書店等零售業及恒生銀行同埋行李寄存等服務。 停車場於2021年12月23日起全日重開，以解決附近一帶停車位不足問題，但2022年1月8日起因應香港新型冠狀病毒惡化暫停開放[219]。
東涌綫大堂－大堂位於九龍站建築群地面，連接九龍站建築群同東涌綫月台，車站大堂內設有扶手電梯同升降機直接往返東涌綫月台。 2016年2月2日，工務小組開6次會審議高鐵追加撥款仍未表決，運輸及房屋局局長張炳良表示，追加撥款逼在眉睫，決定繞過工務小組，直接交由財委會審理追加撥款申請。 [144]到3月11日，高鐵196億港元撥款申請在財務委員會主席陳鑑林「剪布」，在無記名投票下通過。 負責建造高鐵的港鐵主席馬時亨，得知撥款獲通過後表示，原本港鐵計劃3月14日提交停工計劃，現在他很高興看到高鐵196億撥款通過。 [145]有學者認為中國經濟增長在未來會向下調，高鐵未來50年都無法收回建築成本，須由公帑補貼。 港鐵將不少車站日常管理服務工作外判，目前保安、安檢、顧客服務等工作由國際永勝負責[129]，而車站清潔服務（第一部分）則由惠康環境工程有限公司投得，停車場則外判予昇捷管理服務有限公司[130]。
西九龍站去圓方: 路線資料
截至2019年，該站的12306自助取票機數量已增至16台[註 西九龍站去圓方2023 11][120]。 西九龍站去圓方2023 2017年12月政府以1000元將營運高鐵香港段所需的土地或就該等土地所享有的權益或其他權利歸屬九廣鐵路公司，並每年收取相當於應課差餉租值3%的地租，年期50年。 九鐵公司將隨後按《服務經營權補充協議》，把營運高鐵香港段的服務經營權（英語：Concession (contract)）授予港鐵公司。 [13][14]政府作為九鐵公司的唯一股東，日後九鐵公司派發股息時，政府可因九鐵公司從港鐵公司收取服務經營費而間接得益。
