2023年3月31日，意大利政府以涉嫌侵犯私隱為由，宣佈禁止使用ChatGPT，展開對OpenAI的調查。 ChatGPT已在意大利下架，意大利成為第一個禁止使用ChatGPT的西方國家[81][82]。 2023年4月28日，ChatGPT再度能在意大利使用，ChatGPT亦做出部分修改，包含增加年齡認證系統、讓用戶能得知ChatGPT的私隱政策以及用戶能拒絕提供訓練演算法用的資料[83]。
產品亦更聰明，通過多項人類通用考試，包括語言基準試、美國高考 SAT、律師考試等。 Jabberwacky 基於與使用者的即時互動，習得新的對答和語境，而不是驅動於靜態的資料庫。 一些較新的聊天機械人也融合了即時學習與進化演算法，根據每次聊天的經驗，改善溝通的能力，一個著名的例子是「凱爾」（Kyle） ——2009年裏奧迪斯（Leodis） 人工智能獎得主。
聊天機械人: 影響
ChatBot 可提供更「人性化」的回覆予客人，從而增進客人對品牌的忠誠度及互動的可能性。 透過聊天機械人提及客戶的名稱並進行一對一的對話，不但可以拉近與客人之間的距離，使對話內容更人性化，同時也能根據顧客的喜好提供並推薦適合的產品或服務，增強客戶的購物意慾。 另外，增加客人與品牌的互動有助提升他們對你的信任及忠誠度，使他們更容易購買你的產品或服務。
透過「智能科技通訊流程」，結合人工智能科技(AI)，經過計算及自動優化，以智能Chatbot收取資訊及整合，得知客戶查詢目的及需求，分析及計算後再進一步的回應及建議，優化客服體驗。 聊天機械人2023 一些較新的聊天機器人也融合了即時學習與進化演算法，根據每次聊天的經驗，改善溝通的能力，一個著名的例子是「凱爾」（Kyle） ——2009年里奧迪斯（Leodis） 人工智能獎得主。 不過，至今通用型的談話人工智能仍不存在，有些軟體開發人員專注於實用方面：資訊檢索。
聊天機械人: 我們致力於對話式商業的發展
甚至哥倫比亞有法官在審理一宗保險公司與一名患有自閉症兒童客戶的理賠官司中，運用了ChatGPT的回答作為判決的其中一環。 ChatGPT的用途十分廣泛，與一般搜尋引擎不一樣，ChatGPT透過預先訓練的模型來生成文本，用家透過輸入文字，詢問問題，AI再根據問題回答。 「ChatGPT」是由一種由OpenAI開發的人工智能聊天機器人程式，在2022年11月正式推出，並在2023年1月短短2個月，突破1億名活躍用戶，是史上增長最快的消費應用程式。
但市場似乎對新產品反應一般，百度股價在產品發布時一度跌逾10%。 但相比日前已進化第4代的ChatGPT，「文心一言」目前仍留於知識問答庫，而其生成圖片的示範更是預錄片段。 百度創始人李彥宏於發布會上稱，產品「不能叫作完美」，「英文沒比中文好」，但仍推出因「有市場需求」。 AI為求產生的結果有連貫性及通順，可能會編造虛假或誤導性訊息，用戶慣性倚賴AI生成的資料可能會對事實有錯誤的認知。
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因為人類的裁判，樂於從談話的內容裡找出代表「智能」的解讀。 聊天機器人（ChatBot）是由對話或文字進行交談的電腦程式[1]，能夠模擬人類對話並通過圖靈測試，也可具備實用性，如客戶服務或資訊獲取。 然而，使用中國大陸和香港IP地址的用戶，目前無法使用ChatGPT服務。 但大陸用戶已找到解決這個問題的方法，包括透過翻牆、設立鏡像網站，或採用外掛程式。 ChatGPT是生成型預訓練變換模型（GPT），在GPT-3.5之上用基於人類反饋的監督學習和強化學習（英語：Reinforcement learning from human feedback）微調。 聊天機械人2023 [9]這兩種方法都用人類教練來提高模型效能，以人類干預增強機器學習效果，獲得更逼真的結果[10]。
與其他備受矚目的AI進展不同，截至2022年12月，還沒有關於ChatGPT的經同行評審的官方技術論文[36]。 與其他多數聊天機械人不同的是，ChatGPT能夠記住與用戶之前的對話內容和給它的提示[22]。 此外，為了防止ChatGPT接受或生成冒犯言論，輸入內容會由稽核API過濾[23][24]，以減少潛在的種族主義或性別歧視等內容[11][2]。
聊天機械人: 技術服務
夏普公司的其產品人形機械人Robohon也在疫情時期銷量激增[22]。 中國天津大學新媒體與傳播學院成功研發「疫情闢謠助手」，幫助讀者辨識新聞內容[23]。 聊天機械人2023 台灣衛生福利部疾病管制署於通訊軟件LINE的聊天機械人上，提供即時確診數及相關新聞，以幫助民眾了解疫情的消息[24]。 多數人寧可使用類似人類的程式，導致聊天機械人風格的技巧，在需要獲得用戶資訊的互動系統，發揮有效的作用，只要這種資訊相對簡單明確，並且屬於可以預測的類型。 聊天機械人2023 例如線上客服系統可以有效地利用聊天機械人技巧，認定客戶需要幫助的區域，有可能提供比正式搜尋或菜單系統更「友善」的界面。
- Google前大中華區總裁李開復在社交平台發文表示，AI能取代相對於人類更有優勢的工作，比如簡單重複的流程性工作。
- 我們相信，聊天機械人可以成為有力的工具，協助企業更有效地處理售前及售後問題。
- 訓練過程中，不管實際理解或事實內容如何，稽核者都會偏好更長的答案[11]。
- 例如 A.L.I.C.E.使用一種叫做 AIML 的標記式語言，適用於談話代理的功能，並且已被各類開發人員採用，他們的產品叫做愛麗絲機械人（Alicebots）。
不過 A.L.I.C.E.仍是純粹運用類型配對的技巧，缺乏思考能力， 跟1966年的ELIZA並無不同。 「強人工智能」（strong AI） 則不同, 必須有智慧和邏輯推理的能力。 通常「弱人工智能」（Weak AI） 領域使用專門的軟體或程式語言以完成特定的功能。 例如 A.L.I.C.E.使用一種叫做 AIML 的標記式語言，適用於談話代理的功能，並且已被各類開發人員採用，他們的產品叫做愛麗絲機器人（Alicebots）。 ChatGPT也有多種局限，OpenAI承認ChatGPT「有時會寫出看似合理但不正確或荒謬的答案」[11]，這在大型語言模型中很常見，稱作人工智能幻覺[25]。
聊天機械人: 了解消費者的需求
荷蘭皇家航空公司（KLM）是第一家與Facebook Mesenger合作Bot的航空公司，其提供的客戶服務獲認證為非常成功。 乘客可以透過Messenger接收航班預定確認、辦理登機手續的通知、行程、登機證和航班狀態更新等資訊，更推薦旅館、餐廳、目的地行程。 早期經典的聊天機器人有1966年的「ELIZA」與1972年的「PARRY」[7][8][9][10]。 近期值得注意的則包括 A.L.I.C.E.，Jabberwacky，以及 D.U.D.E。雖然 ELIZA 和 PARRY 聊天機械人 僅僅用於模擬筆談，現在許多聊天機器人納入遊戲及網路搜尋的功能。 1984年，《警察的鬍子造了一半》（Policeman's Beard is Half Constructed）出版，據稱作者是聊天機器人「瑞克特」（Racter）。 他認為，中共不是不鼓勵發展類似Chat GPT的產品，習近平是要發展數碼經濟，為這個做了很多事。
- 有些即時通訊的機械人可以連接外部資料庫，提供使用者新聞，氣象，導航，電影放映時間，股價等資訊[15]。
- 當完成驗證並成功登入後，可以選用3款聊天機械人，包括Sage、Claude 以及 Dragonfly。
- 現今企業與品牌在追求提供最好的產品及服務的同時，亦愈將消費者的用戶體驗（user experience，簡稱 UX）納入到核心位置，並為此制定各種 B2C 行銷策略。
- 在數字經濟時代，不耐煩是許多品牌在數字營銷中的痛苦之處，如果商店不能減少響應時間，及時捕捉顧客的購物欲望，就等於把顧客拱手相讓。
- 2023年1月，ChatGPT的用戶數超過1億，成為該時間段內增長最快的消費者應用程式[34]。
- ChatGPT的訓練數據包括各種文件以及關於互聯網、程式語言等各類知識，如BBS和Python程式語言[21]。
訓練數據也有演算法偏差（英語：Algorithmic bias），可能會在向ChatGPT問及人物描述時顯現出來[28][29]，比如當程式接受到行政總裁之類的模糊描述時可能會假設此人是白人男性[30]。 聊天機械人2023 有用戶發現ChatGPT在解決較為複雜的題目（如求方程式的切線）時會給出錯誤答案，並且會在解一元一次方程式時陷入循環[31]。 雖然聊天機械人的核心功能是模仿人類對話者，但ChatGPT用途廣泛。
聊天機械人: 服務
ELIZA的關鍵方法（從此被聊天機械人的設計者所仿效）涉及認出輸入裏的提示字詞，並且找出相關的、預先設定的回答，在顯然有意義的方式下，讓談話繼續下去（例如，輸入裏有「母親」，回答是「多說一點你的家庭」）。 因為人類的裁判，樂於從談話的內容裏找出代表「智能」的解讀。 聊天機械人（ChatBot）是由對話或文字進行交談的電腦程式[1]，能夠模擬人類對話並通過圖靈測試，也可具備實用性，如客戶服務或資訊獲取。 Chatbot 集多種技術於大成，可以幫助企業做到隨時隨地，以自然語言互動，給客戶帶來輕鬆自如的消費體驗。 而這種新的人機對話方式是未來人與互聯網的門戶，在《創新技術發展藍圖》的引導下，相信將有越來越多的香港企業應用這種新技術。
在數字經濟時代，不耐煩是許多品牌在數字營銷中的痛苦之處，如果商店不能減少響應時間，及時捕捉顧客的購物欲望，就等於把顧客拱手相讓。 例如，香港許多公司現在已使用 Facebook Messenger 上的聊天機械人。 通過平臺自帶的或由第三方開發的聊天機械人，可以非常容易地進行在線客服、營銷甚至是商品銷售。 聊天機械人2023 使用者界面的設計者終於體會到人類樂於把電腦的輸出解讀成真正的對話——即使這種輸出是基於相當簡單的形式配對——可以善加利用。 多數人寧可使用類似人類的程式，導致聊天機器人風格的技巧，在需要獲得用戶資訊的互動系統，發揮有效的作用，只要這種資訊相對簡單明確，並且屬於可以預測的類型。
聊天機械人: 推出
加大爾灣分校圖書館的聊天機械人「ANTswers」於2014年開始試用，被外界認為非常成功[27]。 如Nerdify開發的Nerdy Bot[25][26]，該軟體利用Facebook Messenger即時回答學生作業相關的問題，以便加速學習。 聊天機械人 加大爾灣分校圖書館的聊天機器人「ANTswers」於2014年開始試用，被外界認為非常成功[27]。 2022年11月聊天機械人ChatGPT上架以來，用戶量一周內達到百萬人，2個月破億。 這款通過人工智能的模擬語言應用，簡單說就是個語言聊天機械人。 人工智能聊天軟件在大陸各大應用平台上並不陌生，如微信官方的小冰，字節跳動旗下的猜猜等，但都不具備如ChatGPT的人工智能效應。
在2019冠狀病毒病疫情期間，美国教育科技公司K12 Insight推出Let's Talk! 助理，家长和学生可以透过软件随时查询或提出和学校活动或管理相关的问题，例如口罩政策、用餐时间等[21]。 夏普公司的其产品人形机器人Robohon也在疫情时期销量激增[22]。 中国天津大学新媒体与传播学院成功研发“疫情辟谣助手”，帮助读者辨识新闻内容[23]。 台灣衛生福利部疾病管制署於通訊軟體LINE的聊天機器人上，提供即時確診數及相關新聞，以幫助民眾了解疫情的消息[24]。
聊天機械人: 聊天機械人 (Chatbot) 懶人包 – 網頁功能開發
透過客戶的提問及對話，你可以了解對你產品或服務有興趣的客戶的需求，從而針對性地提供符合他們需求的服務。 聊天機械人可先為你簡單了解並篩選消費者的需求，而你則可以親自回覆較複雜的內容，提升溝通效率及提高銷售針對性。 在線聊天(LiveChat)整合人工智能聊天機械人(Chatbot)，優化銷售及客服查詢回覆效率。
《時代周刊》調查顯示，為了建立針對有害內容（例如性虐待、暴力、種族主義、性別歧視等）的安全系統，OpenAI使用每小時收入不到2美元的肯雅外判工來標記有害內容。 外判工接觸到如此有害和危險的內容，以至於他們將這種經歷描述為「折磨」。 ChatGPT於2022年11月30日由總部位於三藩市的OpenAI推出。
聊天機械人: ChatGPT懶人包｜8. 香港有什麼Chat Bot可以使用？
ChatGPT於2022年11月發佈後，OpenAI估值已漲至290億美元[7]。 上線5天後已有100萬用戶，上線兩個月後已有上億用戶[8]。 目前GPT-3.5為免費版本，GPT-4僅供ChatGPT Plus會員使用，且每三個小時只能傳送25條訊息。 時至2020年，對話式商務新時代來臨，「即時回覆客戶」成為聊天機器人的優勢。
要了解什麽是聊天機械人，就必須先了解「對話式商務 」（Conversational Commerce）這個詞。 梅西納提出「對話式商務 」，指的是消費者和商店之間在對話中的商業互動。 當時，梅西納觀察到品牌通過即時通訊軟件進行銷售的趨勢，隨著即時通訊軟件的用戶數量激增，消費者的行為模式也發生了變化。 例如，WhatsApp 在全球擁有超過 20 億活躍用戶，消費者可以通過他們常用的即時通訊軟件與商店聯繫，而無須下載額外的應用程式或訪問商店的網站，這對消費者來說更加方便。 聊天機械人2023 而 Chatbot 就是在對話式商務趨勢下的結果，它是一種基於技術的自動化對話系統，可以模擬人類的對話方式，與人類用戶進行自然語言交流，從而提供各種服務和解決問題。
聊天機械人: 企業界
有報道指，在ChatGPT推出時，GitHub和其它平台上也出現許多用戶分享如何在微信上與ChatGPT互動方式。 不過由於用戶可藉ChatGPT查詢中共政府欲掩蓋的敏感內容，微信便在去年12月禁止ChatGPT。 2023年3月12日，OpenAI發佈多模態模型GPT-4，並計劃推出圖像輸入功能[40] 。 免費用戶可透過申請API或升級為plus用戶使用GPT-4服務 [40]。 Bard於2023年2月6日發佈[78]，並於2023年3月21日推出，首批開放美國、英國的用戶申請加入等待名單。 Bard的第一個版本是使用該公司在2021年發佈的LaMDA大型語言模型開發的。
