前年（2019年）社會運動風風火火，各界包括醫學界嚴重撕裂，黃藍陣營互相投訴。 醫委會投訴 醫務委員會發表2019年年報，當年收到近3,300宗投訴，更超出前四年的總數。 據了解，有醫生一人涉及幾百至1,000宗投訴，原因為收到大量罐頭式投訴，而2020年的投訴數字都超過3,000宗，但大部份都是雞毛蒜皮的投訴，消息人士估計，預計兩年7至8成的投訴個案都不會成立。 醫委會投訴2023 另外，《香港01》早前報道，新一屆病人組織代表之一的李兆紅現時不代表任何病人組織，林志釉稱從報道中才得知這事，擔心她日後如何與選民、病人組織交代自己的工作，又指出法例並無訂明參選人需要是病人組織的成員、執委，僅要求投票的病人組織需要是註冊社團。
如先前所言，評定醫務投訴需要專業知識，業界人士是適合人選就醫學知識及醫療技術方面去評核一些涉及同行的投訴，並不等於認同紀律研訊委員會大部份的成員應由業界人士擔任。 與香港其他的專業界別比較，醫委會初步偵訊委員會及研訊小組的業外人士參與比率較法律及會計界為低，但較一些沒有業外人士參予紀律研訊的專業，例如牙醫，建築及工程界為高。 本文旨在提出消委會對一些須要正視的問題的意見，姑勿論現時是否需要設立一個新的投訴機制，又或是為醫務委員會進行「大手術」。 一名病人於2015年6月向醫委會投訴一名醫生，指該醫生涉嫌專業失德。 該宗投訴其後轉介至醫委會的初步偵訊委員會作初步調查，而被告劉慧兒當時獲醫委會委任為該初步偵訊委員會的成員。 就今次事件，他也指如該校有註冊，應受制於相關法例，在收學費時「通常唔可以收好長時間」，認為該校今次做法有機會違規。
醫委會投訴: 醫療爭議
現年65歲的劉慧兒本身為事務律師，於2012年1月底至2018年1月底為醫委會其中一名業外委員，她亦不時以義務法律專業人士的身份，為非政府機構香港社區組織協會服務。 廉署早前接獲貪污投訴遂展開調查，發現涉事律師事務所其後要求投訴人支付逾52萬元律師費；署方徵詢律政司法律意見後，昨日落案起訴被告，涉嫌藉公職作出不當行為，違反普通法。 根據《醫生註冊條例》的規定，醫委會二十八名委員中，四名須為業外人士，而七名初步偵訊委員會的成員，其中一名須為公眾人士。 醫委會及初步偵訊委員會分別有15%的委員為業外人士。 為研訊而召開的小組，由五名委員組成，其中一名須為業外委員，業外人士參與率為20%。
- 他認為，若撇除這類個案，「條隊暢順咗」，又形容自己所屬的PIC2不算有積壓的個案。
- 現年65歲的劉慧兒本身為事務律師，於2012年1月底至2018年1月底為醫委會其中一名業外委員，她亦不時以義務法律專業人士的身份，為非政府機構香港社區組織協會服務。
- 李兆紅回應指，參選是受「病人組織聯盟」主席袁少林邀請，她目前仍屬「創域會」會員，與該會委員會有聯繫，可以將醫委會重要訊息帶到創域會，有需要時該會委員會亦可討論。
- 另外介紹到劉慧兒曾任菲臘牙科醫院病人投訴委員會委員、香港註冊安全審核員及查核員協會法律顧問、香港醫學中心法律顧問。
- 「事情發生好幾天了，我不知道可以找誰處理？」、「我有打電話去醫院申訴，已經等了7、8天，可是都沒有人回我！」這是醫改會做醫療糾紛諮服務時，許多民眾無奈的心聲。
- 與其他的投訴處理機制比較，例如：版權審裁處、投訴警方獨立監察委員會，保險索償投訴局的投訴委員會。
另外，袁海文亦關注，小型執業診獲豁免受條例限制的安排，會否造成漏洞，令上述問題繼續出現。 2016年醫務委員會改革風波鬧得全城沸沸揚揚，當時社會部份人期望，在醫委會加入更多醫生以外的成員，尤其是病人組織的代表，有助加快投訴的處理時間，不至於苦候9年才能取回公道；亦盼能改變醫委會「醫醫相衛」的觀感。 改革方案通過後，第一屆的病人組織委員在2018年年底上任，去年12月剛好完成3年的任期。 《香港01》專訪其中一名病人組織代表—病人政策連線主席林志釉，他透露，在新增兩個初步偵訊委員會後，原來積壓的過百宗個案大減至僅餘15宗。
醫委會投訴: 立法會衞生事務委員會－改善醫療投訴機制 消費者委員會意見
當爭議事件送到正確窗口被處理，有制度的醫院一旦發現有進一步說明必要時，院方會安排會議，讓病人（家屬）和醫事人員面對面溝通或進行協商。 醫委會投訴2023 在初步偵訊階段，由初步偵訊委員會的主席或副主席決定是否將個案轉呈初步偵訊委員會考慮。 初步偵訊委員會有七名成員，其中一名為業外委員，委員會負責審議 個案文件。
他表示，消委會正聯絡補充社的負責人，了解會否因應事件作出相應安排，繼續履行合約責任；如未能提供服務，則需安排退款給消費者。 投訴委員會成員包括註冊醫生／註冊牙醫和來自不同背景的業外委員，包括病人組織、法律界、工程界、醫療專業人士（醫生及牙醫除外）及消費者權益組織[1]。 可是負責篩選投訴工作的初步偵訊委員會主席及副主席均來自業界。 當個案在第一階段被駁回，特別是個案涉及道德行為的話，若沒有公眾參與反映意見，可能令人 感到公眾的意見未能充分被考慮。 又若在研訊時，因委員對失德行為的投訴定義有不同意見，最終裁定投訴不成立，恐怕更會令人懷疑，其他一些失德行為的投訴， 早已在篩選階段被剔除。 據律師行資料，劉慧兒主要執業範圍，包括醫療及牙醫失誤﹑人身傷亡及僱員賠償、政府部門傳票及私人檢控、保險 、 建築及承判合約、勞資糾紛等。
醫委會投訴: 有關投訴事宜，你可用以下方式與我們聯絡：
在接獲有關本港註冊醫生專業操守的申訴後，醫委會轄下的初步偵訊委員會要就個案展開初步調查。 如初步偵訊委員會決定有關個案表面證據成立，便會轉呈醫委會進行正式研訊。 初步偵訊委員會由七名成員組成，包括一名醫委會的業外委員。 紀律研訊會議則由最少五名醫委會成員組成，其中一人須為業外委員。
他解釋，19年政府屬意的豁免實習方案，是由港大教授鄧惠瓊和陳永佳共同提出，加上當時病人組織內部討論不同方案時的情況，曾令他感到撲索迷離。 至於兩個新的PIC，則因在2019和2020年社會運動、新冠肺炎疫情下，接獲大量涉政見的投訴，兩年的投訴數字均各有3000多宗，較以往平均每年400至600宗，大增幾倍。 林志釉指，由於這類投訴的投訴人多為匿名，無法根據法例要求去宣誓，故大多難以跟進。 醫委會投訴2023 他認為，若撇除這類個案，「條隊暢順咗」，又形容自己所屬的PIC2不算有積壓的個案。 醫委會在回覆查詢時指，未有就每宗個案平均處理時間作出最新統計。
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閣下如欲就任何法律事項取得更詳盡的資料或支援服務，須諮詢閣下的律師。 2023年上半年，湖北省消委會組織共受理日用商品類問題投訴3438件，佔投訴總量的10.51%。 投訴主要涉及傢具、化粧品、日用雜品、兒童用品等品類，投訴問題繁雜，包括部分商品包裝無産品資訊標識，涉嫌“三無”産品；到貨商品與宣傳、承諾不符；網購護膚品使用後出現皮膚過敏狀況等。 湖北省消委會秘書長蔡浩向《中國消費者報》記者介紹，隨著消費新業態、新模式不斷發展，新型消費領域侵害消費者權益的現象層出不窮。 今年5月至9月，湖北省消委會開展消費訴求熱點問題治理工作，將教育培訓領域退費承諾難履行、發佈虛假廣告、誇大培訓效果、合同條款藏“陷阱”、誘導學員辦理“培訓貸”等問題納入治理範圍。 2023年上半年湖北省消委會組織受理的教育培訓類問題投訴中，非學歷教育培訓服務2482件，佔教育培訓類投訴的58.94%。
醫委會投訴: 投訴及紀律研訊
他提醒消費者，市面部分行業如美容、健身或補習社等，採用預繳式消費，當中存在一定風險，需留意合約條款及有關退款方式，減低一旦發生問題衍生的損失。 家長若透過設有退款機制的付款方式繳交學費，如信用卡，可盡早與信用卡中心聯絡申請退款。 家長亦可留意簽帳時間是否時隔太長，或以信用卡分期形式進行繳費，亦會影響到退款的成功率。 消委會暫時收到48宗投訴，涉及金額達56萬元，當中最高金額的個案涉款逾5萬元。 醫委會投訴 消委會正聯絡有關負責人，了解會否因應事件作出相應安排，繼續履行合約責任，如未能提供服務，亦需安排退款給消費者。
英國醫委會委任一名醫學界人士評估案件，若建議毋須跟進時，此個案須由一名業外委員加以考慮並確定篩選決定是否正確。 醫委會近日公布2019年年報，開首已表明是「繁忙的一年」，因為投訴數字遠超昔日，更提到下半年的投訴數字大幅增加。 年報指，2019年接獲3,286宗投訴，而2015年至2018年投訴數字合共只有2,256宗，投訴個案一年已等同之前四年總和。
醫委會投訴: 醫生投訴過去兩年逾6,000宗 消息：料七至八成個案不成立
他又認為，把病人角度的聲音帶入醫委會能發揮作用，例如曾有一宗醫生非禮病人的個案，研訊小組本來打算判處緩刑，「但我話非禮病人係好嚴重嘅事情⋯⋯有負病人對醫生信任⋯⋯即使呢個醫生認罪，唔代表呢個事情可以輕輕放下」，最終該名醫生被判即時停牌，沒有緩刑。 廉政公署周三（2日）落案起訴醫務委員會前業外委員、事務律師劉慧兒，控告她涉嫌藉公職作出不當行為，披露一名投訴人的個人資料及其投訴詳情，以安排唆使對方聘用她向一名醫生提出民事申索，並代對方在該民事申索中行事，收取逾52萬元律師費。 廉署早前接獲貪污投訴遂展開調查，徵詢律政司法律意見後落案起訴，被告已獲廉署准予保釋，以待明日（4日）在東區裁判法院應訊，以待案件轉介區域法院答辯。 若該補習社結業，莊龍五表示一般調停做法未必可行，商戶如因財務問題結業，一般消費者會成為沒有抵押的債權人，追討款項的機會相對較微。
- 一名病人於2015年6月向醫委會投訴一名醫生，指該醫生涉嫌專業失德。
- 這些機構獨立組成 (由法官或業外人士組成)，或由超過50%的業外人士組成。
- 投訴主要涉及傢具、化粧品、日用雜品、兒童用品等品類，投訴問題繁雜，包括部分商品包裝無産品資訊標識，涉嫌“三無”産品；到貨商品與宣傳、承諾不符；網購護膚品使用後出現皮膚過敏狀況等。
- 該宗投訴其後轉介至醫委會的初步偵訊委員會作初步調查，而被告劉慧兒當時獲醫委會委任為該初步偵訊委員會的成員。
- 他又認為，把病人角度的聲音帶入醫委會能發揮作用，例如曾有一宗醫生非禮病人的個案，研訊小組本來打算判處緩刑，「但我話非禮病人係好嚴重嘅事情⋯⋯有負病人對醫生信任⋯⋯即使呢個醫生認罪，唔代表呢個事情可以輕輕放下」，最終該名醫生被判即時停牌，沒有緩刑。
- 廉署指，劉慧兒披露投訴人的個人資料及其投訴詳情，為自己招攬事務律師生意謀取私利，被控一項藉公職作出不當行為罪名，今日在區域法院被裁定罪名成立，違反普通法。
廉署引述法官譚思樂在裁決時稱，劉慧兒作出不當行為，損害公眾利益，並濫用公眾對出任公職者的信任。 其不當行為更破壞了醫委會的投訴制度，削弱公眾對該制度的信心。 案件押後至8月25日判刑，以待索取劉慧兒的精神科及心理報告，她現時還押懲教署看管。 消息人士表示，投訴繁多源於2019年社會運動時，「黃藍陣營互相投訴」，包括當年9月淘大商場一名撐警女子，遺下「未來醫生紙」；亦有醫生收到「罐頭式」幾百至1,000宗投訴。 2023年6月18日，消費者曹先生投訴稱，其在享趣玩具網路店舖購買了商品“兒童解壓玩具按按樂”，收到産品後發現外包裝沒有任何中文標簽標識、生産廠家、合格證以及執行標準。 2023年6月18日，武漢消費者余女士投訴稱，2022年7月，在武漢倍康斯健身游泳館為她家4歲的孩子報名參加游泳私教課，並花費5600元辦理了一張預付卡，因暑期培訓人員太多一直沒有約課，去年10月份工作人員告知游泳館停業重新裝修升級，至今未開業。
醫委會投訴: 投訴處理機制的主席
當局正與醫委會積極商討，着手開展有關的法例草擬工作。 香港美容監察早前就醫學美容廣告進行調查，發現多位醫生涉違專業守則。 過往一個多月，主動以「神秘顧客」放蛇、美容院及業內醫生提供情報等方式掌握資料，就所收集的証據整理後，下星期會到醫委會對有關五位醫生作出第一輪投訴。 被投訴的醫生分別有前香港醫療美容醫生協會主席、任職變靚 D期間曾被裁定專業失當罪名成立的醫生、曾任職DR醫學美容集團的醫生。 袁海文認為情況非常嚴重，反映過往醫委會判罰過輕、沒有主動調查/放蛇，對違規行為沒有足夠阻嚇力。
經不斷追蹤、再確認，歷經三個月共獲得66家醫院回覆（回收率72.5%）。 醫委會投訴2023 醫委會投訴2023 被告並安排投訴人與社區組織幹事於2017年5月26日會面，期間唆使投訴人聘用她向該醫生提出民事申索；同時透過被告的律師事務所接受投訴人指示，代他在該民事申索中行事。 其二，由非業界的法律界人士出任主席，更能增加公眾的信心，令整個程序顯得更為公平，及減低疑慮以業界人士出任主席可能會出現利益衝突，進而影響委員會的工作。 當有需要諮詢專家意見時，可邀請非醫委會研訊成員的專家給予意見。 事實上，每宗投訴的性質各有不同，須按情況而定出是否需要尋求專家意見。
醫委會投訴: 醫改會公布66家醫院「醫療糾紛申訴管道」
廉署調查發現，上述律師事務所其後要求投訴人支付逾52萬元律師費。 免責聲明：中國網科技轉載此文目的在於傳遞更多資訊，不代表本網的觀點和立場。 2023年6月19日，武漢消費者李女士投訴稱，她在皮阿諾定做一套全屋傢具，商家承諾可以做全屋EF材質的板材，於是向商家支付全款6.7萬元，待簽完合同後，商家又説做不了，只能做E0材質的，消費者認為商家虛假宣傳，承諾不兌現。 莊龍五直言，預繳式消費必然有風險，即使不是結業，如果該校某分店停開，學生要轉去其他分店，也會帶來不便，建議消費者在使用預繳式消費前，要考慮清楚，盡量減低預繳的銀碼。 病人信任醫生(註冊醫生)，才會將生命和健康交託給他們。 醫生要獲得病人信任，便有責任在執業和照顧病人兩方面均維持良好的水準，並尊重病人的生命。
本欄旨在說明若你希望我們就你對醫生的不滿進行調查，我們將會採取什麼行動，並說明我們在收到你的投訴後會如何處理。 我們希望本欄的資料可促進市民對醫務委員會處理投訴工作的了解。 一名病人(投訴人)於2015年6月向醫委會投訴一名醫生，指該醫生涉嫌專業失德，獲轉介至醫委會初步偵訊委員會作初步調查，而被告獲醫委會委任為該初步偵訊委員會的成員。 醫委會前業外委員劉慧兒涉向社區組織幹事披露投訴人資料及詳情，安排唆使對方聘用她向一名醫生提出民事申索，昨日(2日)被廉政公署起訴，涉嫌藉公職作出不當行為，明日將於東區裁判法院應訊，以待案件轉介區域法院答辯。 醫委會投訴 醫委會投訴2023 消委會認為為確保業界人士及公眾人士在醫療投訴機制的均衡參與，業外人士在初步偵訊及研訊委員會的參與比例，各佔一半。
醫委會投訴: 醫委會前律師委員披露投訴人資料招攬生意 公職人員行為不當罪成
她在2017年4月偵委會首次審議該宗投訴前接獲相關材料，包括該病人的聯絡資料，她在同一個月向社協一名社區組織幹事披露該病人的個人資料及其投訴詳情。 有此依據，民眾申訴後如超過院內公布時間仍沒人接洽，便可循線查詢。 本調查也顯示，醫療爭議事件的醫院處理人員主要是社工、法務人員，也有可能是客服中心、院長祕書、公關室或醫療爭議處理小組；由於各醫院處理單位不一，參照醫改會調查後整理的資訊，可免除電話一再被轉來轉去，或老是找不到對的單位處理，而加深怨氣和怒火。
另外，港島東立法會議員梁熙表示，目前收到約10名家長求助，每人被拖欠至少約1萬元學費。 他指，留意到有聲稱是該補習社校董，向部分家長要求繼續注資，令補習社可以有資金重開。 他促請教育局應盡快行動及徹查事件，以免有關人士有機會以不同藉口向家長索取金錢。 被拖欠逾萬元學費的家長陳小姐表示，補習社結業前未發現運作異常，並指補習社以預繳愈多學費，可獲取更多折扣的形式，吸引家長預繳一筆學費。 莊龍五其後在另一電台節目也提到，負責收學費的職員是否知情，尚待海關調查。 他又指，近年也有商戶結業的情況出現，如當中涉及刑事罪行，也要視乎執法部門調查跟搜證，而消委會則針對消費者的損失。
醫委會投訴: 委員
被告本身為事務律師，她於2012年1月24日至2018年1月23日期間，為醫委會其中一名業外委員。 醫委會是一個法定機構，負責處理針對註冊醫生的投訴、調查涉嫌專業失德的指控，以及就指控成立的個案採取紀律行動。 此外，劉慧兒不時會以義務法律專業人士的身分為一個非政府機構服務。 消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五表示，截至今早8時，消委會接獲48宗有關翹英教育的投訴，涉款達56萬港元，當中涉及最高金額的個案超過5萬元。
因此，如消費者使用信用卡付款，應盡快了解信用卡退款程序，以及申請時限，找回單據進行申請，以減輕經濟上的損失；然而，面對商戶倒閉，信用卡退款的保障機制未必能惠及以信用卡分期付款的人士，消費者仍需負起定期還款的責任。 廉署指，劉慧兒披露投訴人的個人資料及其投訴詳情，為自己招攬事務律師生意謀取私利，被控一項藉公職作出不當行為罪名，今日在區域法院被裁定罪名成立，違反普通法。 台灣醫療改革基金會董事長張苙雲說，這份全台唯一的醫院申訴窗口及處理方式調查，是針對全台91家區域級以上醫院，以問卷確認各醫院的受理申訴方式、處理單位、須等待天數、回覆方式及內容等資訊。
醫委會投訴: 【翹英結業】消委會：接獲63宗投訴人均蝕萬元 商戶若資不抵債料難取回款項
從投訴性質來看，售後服務和品質問題仍是家用電子電器類投訴問題的重點，佔比67.82%。 其中售後服務問題佔比38.19%、品質問題佔比29.63%。 消委會投訴及諮詢部總主任莊龍五指，就翹英教育結業一事，截至今早8時，接獲48宗投訴，涉及金額逾56萬元，單一涉及最高金額亦逾5萬元。 消委會正嘗試聯絡相關負責人，會要求對方履行合約責任，如無法提供則要安排退款。 「事情發生好幾天了，我不知道可以找誰處理？」、「我有打電話去醫院申訴，已經等了7、8天，可是都沒有人回我！」這是醫改會做醫療糾紛諮服務時，許多民眾無奈的心聲。
消委會正聯絡負責人，了解會否因應事件作出相應安排，繼續履行合約責任，如未能提供服務，亦需安排退款給消費者。 香港醫委會與英國醫委會比較，英國有關專業失當行為的定義較為廣闊。 香港由業界會員去決定一個醫生的行為是否專業失當，但英國醫委會則以「 我們 」的意見，即業外人士也可以參與決定醫生有否犯了專業失當行為。 英國醫委會由業界及業外人士共同決定行為是否專業失當，適當地涵蓋社會人士的意見。
