然而，適逢畢業遇上2008年金融海嘯，無法找到合適工作，遂毅然創業，用逾2萬元做電子產品的出入口貿易和分銷生意。 我們會在十個曆日內認收你的投訴，並會盡量在三十個曆日內作出具體答覆。 至於需要較長時間處理的複雜個案，我們會通知你有關個案的進展。 徐嘉穎透露，現時友和用戶最大比例是25歲至44歲，這個年齡層大多善用電腦或手機網購。 加上投身職場一段時間，消費能力較高，又或是組織家庭或已買樓，購買家電需求較大。
不少人習慣買電器前到門市看實物，但近年品牌款式愈來愈多，有時到門市都無實物看，只能看產品介紹單張。 「連鎖店大部分店舖面積細小，可展示的產品有限，所以友和開實體店的方針是與之相反」。 她續稱，友和兩間門店著重客戶體驗，每件產品毋須擺太多存貨，故不需大舖門市網絡。 有關節目的投訴，須於節目播出日期，或線上發放日期起計的九十日內提出，否則本台或會無法處理該投訴。 在2020年初COVID-19疫情爆发期间，曾经委托日本著名口罩制造商生产口罩，以舒缓香港人对口罩的需求，亦捐赠口罩等防疫物资到社福机构和医护人员。
友和投訴: 相關條目
消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。 本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 前者喜愛美容及護理電子產品，後者則多買藍牙耳機、手提電話等產品。 畢竟，友和起初以售賣家電為主，但本地兩大連鎖電器已經在香港「插旗」多年，港人買電器大多習慣到連鎖店購買，為了吸引客戶轉投至友和，少不免出動「銀彈攻勢」。
更搶眼球的是，該公司近日獲日本城母企國際家居零售 「相中」，認購公司546.59萬股A股優先股，佔擴大後股本約2.77%，金額約2,334萬港元。 財華控股有限公司及香港聯合交易所有限公司將盡力確保彼等所提供資料之準確性及可靠性,但並不保證資料絕對無誤,資料如有錯漏而令閣下蒙受損失,本公司概不負責。 公司兩名創辦人徐嘉穎和行政總裁胡發枝分別畢業於港大及科大商科，是首批獲香港政府旗下「創科創投基金計劃」投資的公司之一，旨在鼓勵更多基金投資本地創新科技初創企業。 在2020年初COVID-19疫情爆發期間，曾經委託日本著名口罩製造商生產口罩，以舒緩香港人對口罩的需求，亦捐贈口罩等防疫物資到社福機構和醫護人員。 友和投訴2023 在疫市期間，防疫產品帶動下銷售量錄得比往年同期大幅增多111%。 一般電子產品及電器零售店均採用人手訂定貨品價錢，而友和YOHO貨品則利用大數據分析大量產品數據，之後設計一條公式更精準考慮貨品價格。
友和投訴: 條目 投訴
若投訴關於香港電台的電台／電視節目或新媒體（例如：網站、社交平台及流動程式等）發布的素材，請提供詳細資料，包括節目／素材名稱、節目播放／素材發布的平台、播放／發布日期及時間等。 胡發枝表示，公司透過搜集產品全球價格、存貨等巨量數據，兩年前做到為全部產品自動定價，過程毋須人手。 另外，公司的客戶關係管理系統，由開業之始已可做到線上線下融合，消費者的產品付款單以電子方式安全儲起，方便日後產品維修保養。 徐嘉穎透露，友和用戶由去年2月只有30萬名，升至今年5月底的58萬名，增長近一倍。 據數據調查機構Alexa報告，友和是排名第一的本地電子電器網站，註冊會員數字近60萬，今年3月瀏覽數字超過180萬人次，較HKTVmall同期約130萬人次高出約30%。 在2021年5月，友和集團宣佈公司完成新一輪融資，除了獲原有股東注資外，更引入國際家居零售（1373）旗下日本城、數位行銷公司愛點擊等成為新股東，集資額多達800萬美元。
請說明上次投訴的日期、時間和途徑，並提供相關資料，如電話號碼 / 電郵地址 / 郵寄地址 / 傳真號碼。 友和採用線上線下融合（OMO）業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運 兩間零售店。 在2021年3月，友和電子商務平台的每月活躍用戶數量超過180萬。 截至2021年6月22日， 友和電子商務平台產品組合涵蓋逾23,000項SKU，註冊會員超過590,000名。 友和YOHO为香港首间提供线上线下（O2O）模式营运的公司，主要售卖家电、3C及美容产品。
友和投訴: 生活電器
另一邊廂，若選擇在電腦商場買電子產品，價錢可能較低，但質素沒有保證。 再者，以一款電子書閱讀器為例，當年行業情況是最新的產品不能進入香港市場，在香港賣的舊型號售價卻更貴。 友和由2018/19財年至2020/21財年，收益複合年均增長率為96.53%；來自友和OMO業務的收益表現更優秀，同期複合年均增長率更高逾1.07倍。 友和在線上及線下都設立業務據點，借助科技發展自營系統，並配合豐富的產品組合，為客戶提供結合線上購物及線下購物好處的購物體驗，在「疫」市下保持高增長及穩健的盈利。 由2018/19財年至2020/21財年，期內複合增長率為53.01%，符合資本市場要求。
截至2021年6月22日，友和電子商務平台產品組合涵蓋逾23,000項SKU，註冊會員超過590,000名。 友和YOHO於2021年向港交所遞交主板上市申請，上市編號：2347.HK，總收益於過去3個財政年度截的按複合年增長率達107%，盈利每年有增長，3年共錄得超過5500萬盈利，是少有高增長而有穩定盈利的電商公司。 兩人2012年拍拖，不久便跳出來一起發展電商，翌年創立友和，基本上是「靠自己」看書及參考世界各地成功和失敗的電商，「摸著石頭過河」，再微調至香港本地化市場的需要。 100萬元創業本金一人夾一半，徐嘉穎的一份來自工作儲到的積蓄。 「當年香港網購環境是BB階段，根本沒有人去做，所以很多事情都要自己開荒」。 公司兩名創辦人徐嘉穎（Kathy）和行政總裁胡發枝（Franz）分別畢業於港大及科大商科，是首批獲香港政府旗下「創科創投基金計劃」投資的公司之一，旨在鼓勵更多基金投資本地創新科技初創企業。
友和投訴: 投訴及查詢途徑
友和平台上產品組合涵蓋逾23,000項SKU，劃分五個類別（佔總收益百分比），分別是家庭電器（39.7%），電子產品（26.5%），美容及護理電子產品（17.5%），電腦及周邊（9.5%），生活時尚產品（6.8%）。 友和官方網站，網購電器及電子產品：智能手機、美容及護理、穿戴式裝置、電腦文儀、數碼影像、電視影音、家庭電器、汽車用品。 儘管他們在創業初期已錄盈利，但經營絕對不易，開業半年後才聘請第一名員工。 之前他們兩個一手包辦前線銷售、客戶服務、門市管理、洗手間清潔等。 公司創辦人兼行政總裁Franz基層出身，憑努力取得會考6A佳績，獲香港科技大學商學院拔尖取錄。
產品組合種類可劃分為五個類別，分別是電子產品、美容及護理電子產品、家庭電器、電腦和電腦週邊產品，以及生活時尚產品，切合多元化的客戶需要。 招股書顯示，截至最後可行日期（2022年5月17日），集團已建立註冊會員超過80.7萬名的客戶群。 而透過科技及大數據，友和能有效把握市場趨勢，掌握受消費者熱捧的產品組合。 此舉將有助集團進一步拓展業務，有望衝出本地，打入大灣區或更廣泛地區市場。 當年網購尚未盛行，二人創業遇到不少人潑冷水，但他們深信這盤生意「有得做」。 Kathy指，香港在2013年時尚未見大型售賣電子產品的電商平台，即使是大型電器連鎖店，當時在網上極其量只列出產品目錄，不能直接經網站購買。
友和投訴: 投訴組
根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。 徐嘉穎表示，部份電商公司提供信用卡付款時，或會收取高至3%的手續費，而電子產品價格較高昂，甚至過萬元，3%收費對消費者而言會是個大數字。 故此，公司讓客人直接到門店付款、用轉數快或網上轉帳，將3%收費回贈，變相減價。 友和集團成立於2013年，據弗若斯特沙利文報告，按網站流量計，友和於香港以電子產品及家庭電器為主的電子商務平台位列榜首。
友和作為電商平台，沒有自家品牌，主要是遊說國際品牌讓友和成為香港和澳門的總代理，或者直接引入品牌到友和的平台上售賣。 兩個土生土長的香港人，沒有任何「人脈」，故引入一眾品牌時都是發電郵，與「Cold call」無異。 友和投訴 她直言，「都是一步一步地遊說，通常會以友和自家數據介紹香港市場有可為，同時又會表達對新品牌熱切關注，增加對方的信任」。
友和投訴: 處理個人資料須知
同時友和YOHO與日本城表示，將在營銷、倉儲服務、分銷渠道和訊息技術等領域等多方面進行合作。 就兩人的分工上，可以算是「男主外、女主內」，Franz會主力外出洽談工作，管理行政、技術部分，徐嘉穎就管理銷售、營銷、客服上的部分。 開業至今，兩人逐漸摸熟消費者的需求及香港網購市場潛力，「每年保持雙位數字至100%增長，印證友和這個模式是可行的」。 友和投訴 以幾年前採購除塵蟎吸塵機為例，因為自己是鼻敏感嚴重病患者，所以當留意到日本國內著名品牌愛麗思（Iris Ohyama）出產的除塵蟎吸塵機，意識到塵蟎有機會這造成或加劇鼻敏感。
同時可利用數據制訂營銷策略，如採購產品數量、管理倉存和推廣服務等。 徐嘉穎笑言可能因為家庭的「創業基因」所致──徐嘉穎母親從事磺產進出口貿易，當年亦是自己創業。 友和投訴2023 辭職時，剛巧認識正在做電子產品的交易的Franz後，雙方一拍即合，不但發展成伴侶，也成為商場的戰友，友和便是他們共同奮鬥的戰場。
友和投訴: 聯絡我們 / 投訴
「香港現時物流派送服務做得不俗，友和同幾間物流派遞公司合作，所以會善用每間物流派遞公司不同服務時間」。 徐嘉穎解釋，每間有不同服務時間、送件體積、派送地點、運費的優勢，系統會按訂單產品而提示，分配最合適物流公司派送。 現時友和內部指標是用戶購買現貨，會在8小時內出貨交予物流派遞公司送貨，所以最快能做到早上落單，下午便能收到產品。
- 友和集團成立於2013年，據弗若斯特沙利文報告，按網站流量計，友和於香港以電子產品及家庭電器為主的電子商務平台位列榜首。
- 本地網購家電一哥的稱號絕對能體現集團擁有的競爭優勢，配合「宅經濟」的助力，以及科技賦能打入大灣區的機遇，集團的價值定能漸見釋放至股價之上。
- 例如有某品牌的空氣清新機在疫情初期十分熱賣以致缺貨，而到貨後銷量卻大不如前，系統就會自動的割價清貨提示。
- 對於「慢流產品」，系統會提醒友和需要清貨，以免囤積過量貨物。
- 我們會在十個曆日內認收你的投訴，並會盡量在三十個曆日內作出具體答覆。
自2020年初開始，新冠疫情在世界各地肆虐，造成消費市場疲弱，多個行業都受到嚴重打擊。 友和是紮根香港的電商平台，在甚具挑戰的大環境下，專注於發展本地市場。 有傳媒報導形容友和是本地網購家電一哥，反映經營表現已獲市場肯定，此稱號背後亦有統計數據支持。 截至今年3月底止財年，友和YOHO年內溢利為2873.3萬元，按年增長近57%，全年收入錄得5.23億元，按年增長逾1倍。 友和YOHO是首批獲創科創投基金計劃投資的公司之一，而創科創投基金是香港政府於2017年成立的20億港元基金。 【94要客訴】節目利用最新最熱的直播服務，即時不剪接的讓網友來直接評斷社會是非，公眾人物服務不好的地方，歡迎用這個平台直播來客訴，不會讓您有氣沒處發！
友和投訴: 合作商户不诚信 要求退款
友和現擁有一個約2萬呎的自營貨倉，負責揀貨並包裝（pick ＆ pack）的工序，亦會儲存一些較昂貴的小型貨品、整理難度較高的產品，例如手機、遊戲機、電腦等。 友和投訴 另一個是與合作伙伴合租的外判貨倉，負責大型家電，如雪櫃、冷氣機、洗衣機等等，送貨流程較簡單的。 截至3月底，友和YOHO註冊會員數目達53.9萬，過去3年業往績期內，年複合增長62.9%；最新年度完成訂單數目共34.6萬宗，年複合增長90.8%。 但反修例風波後，先後與支持反修例運動藝人及網紅合作宣傳產品。
友和投訴: 【新股IPO】本地電商友和YOHO申請上市 政府創投基金投資、GMV與HKTVmall差多少？（第二版）
HKTVmall今年5月日均訂單為3.8萬宗，平均訂單價為436元，曾於 HKTVmall 購物的獨立客戶數量為46萬人。 以本地電商龍頭香港電視（01137）旗下HKTVmall為參考，HKTVmall在2020年全年訂單總商品交易額（GMV）達59.5億元。 HKTVmall於今年5月最新GMV數據受惠「感謝祭」推廣，單月GMV達5.14億元，與友和相比，HKTVmall規模仍有明顯優勢。 您所使用的瀏覽器不支持JavaScript，或者JavaScript處於關閉狀態。 在2012年，剛失戀的她經朋友介紹認識了Franz，兩人旋即一拍即合：「我記得我們拍拖2至3個月，開始籌備創立友和，當時我開了張50萬元的支票作為創業本金，是我的全副身家。」兩人很快建立起信任和默契。 加上Franz同樣出資約50萬元，友和於2013年3月創立，就像他們的第一個寶寶。
友和投訴: 香港家電電子商務平台位列榜首
對於現時香港經濟處於低谷，兩人認為創業的年輕人只要好好裝備好自己，全心盡力做好，低谷的日子一定會過去。 現在回想，趣聞一則，但相比核數師晉升前途明確，每月準時出糧，壓力著實不少。 另外以上純屬個人研究分享，並不代表任何第三方機構立場，亦非任何投資建議或勸誘。 以上內容僅代表作者的個人立場和觀點，不代表香港01的任何立場，香港01亦無法核實上述內容的真實性、準確性和原創性。 以上純屬個人研究分享，並不代表任何第三方機構立場，亦非任何投資建議或勸誘。 友和YOHO于2021年向港交所递交主板上市申请，上市编号：2347.HK，总收益于过去3个财政年度截的按复合年增长率达107%，盈利每年有增长，3年共录得超过5500万盈利，是少有高增长而有稳定盈利的电商公司。
友和投訴: 香港交易所
投訴是一種理性溝通方法，例如甲方不滿乙方提供的服務、產品或安排。 在某些當局定義，投訴者必須具體附上真實姓名、地址、電話，投訴對象人物、地點、時間、事件案發經過等。 並且必須填寫指定表格，及在指定限期交付予當局某上級單位，否則不受理。 為排解涉及跨區的消費糾紛，本會與內地、澳門及下列的東南亞國家簽署合作協議書。
徐嘉穎表示︰「以前友和沒有售賣口罩，但因為與供應商方面關係密切，所以能獲得額外如韓國、台灣和日本的口罩存貨，同時又與一間著名日本口罩生產商合作出產友和口罩，用市價或成本價售賣」。 友和投訴 友和投訴 其後，友和亦趁機推出很多與防疫相關的電子產品，如空氣清新機、UV消毒燈及次氯酸水製造器等，成功吸引一批新客戶，增加客戶群。 友和YOHO創辦人之一徐嘉穎（Kathy）便稱，今次疫情對網購公司而言，是一個龐大商機，加速港人消費模式的轉變，「香港人減少外出購物，改為在家網購，等待貨物送上門，令友和的銷售額不跌減反升，更多人關注網購」。 友和投訴2023 她透露，友和在疫情期間銷售額增長一倍，營業額已連續三年過億元，相信今年增長勢頭持續強勁。 友和採用線上線下融合業務模式，營運友和電子商務平台，並分別於觀塘區及長沙灣區營運兩間零售店。
友和投訴: 友和申主板上市 去年賺逾2800萬 日本城母企、騰訊高層有份投資
對於「慢流產品」，系統會提醒友和需要清貨，以免囤積過量貨物。 友和投訴2023 例如有某品牌的空氣清新機在疫情初期十分熱賣以致缺貨，而到貨後銷量卻大不如前，系統就會自動的割價清貨提示。 財華網所刊載內容之知識產權為財華網及相關權利人專屬所有或持有。 共同創辦人徐嘉穎表示，除了繼續深耕香港市場，積極搶佔香港網上電器市場外，亦會在適當的時機去考慮拓展海外市場。
