本會以調停人的身份處理消費者投訴，協助商戶及投訴人解決糾紛。 為便利電腦屏幕閱讀軟件的使用者，部份網頁內文或會有所增加。 若你在屏幕上讀到此段文字，即表示你的樣式表檔案未能成功運作，請重新啟動你的屏幕。 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。 當我們收到您的意見／投訴後，會於下一個工作天內確認收訖，並務求於五個工作天內回覆閣下。 中銀投訴熱線 我們偶爾需要更多時間處理，但我們定當給予您回覆。
- 但閣下的流動網絡供應商可能會就你取得有關應用程式的過程中收取費用；當你身處於海外時，費用亦可能有所不同。
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- 經與店方交涉不果，消費者便可向消費者委員會投訴。
- • 請您透過本公司的官方網站登入網上銀行，切勿透過任何電子郵件、短訊、二維碼、互聯網搜索器或社交網絡平台提供的超連結，或非本公司認可的第三者網站或流動應用程式登入網上銀行。
- 在匯報制度下，本行及/或相關經紀(「經紀」)須為每位客戶編配唯一的券商客戶編碼，並與客戶的識別信息配對，包括身份證明文件上的全名、簽發國家/地區或司法管轄區、類別及號碼，以向香港聯合交易所（「聯交所」）提交配對檔案。
- My RM服務只適用於優先私人理財及特選「優先理財」客戶，並可經網上理財或SC Mobile應用程式﹝只限iPhone用戶﹞登入後使用。
- 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。
為排解涉及跨區的消費糾紛，本會與內地、澳門及下列的東南亞國家簽署合作協議書。 中銀投訴熱線2023 根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。
中銀投訴熱線: 相關信息
您亦可以透過個人網上銀行向我們發送您的查詢或意見。 中銀投訴熱線2023 只需填寫「電郵信息」部分中的電子表格，我們會竭誠盡快給您回覆。 • 請妥善保管密碼，切勿向任何人透露網上銀行用戶名稱及密碼，亦不應隨便向任何人透露任何個人資料（例如：香港身份證/護照號碼、出生日期等）。
中銀香港重申不會以電話，或電郵、短訊、網上超連結、二維條碼或附件等方式，索取客戶的敏感個人資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、登入密碼、單次密碼或信用卡號碼。 如客戶收到可疑來電、電郵或短訊，請馬上提高警覺，應致電本行以辨別真偽。 該等虛假短訊及偽冒網站意圖盜取客戶的資料，如網上銀行號碼/用戶名稱、密碼、卡號、客戶姓名、身份證號碼、手機號碼、驗證碼及由流動保安編碼所產生的單次密碼。 中銀投訴熱線 該等偽冒WhatsApp短訊和WhatsApp來電自稱是中銀香港或中銀信用卡職員，聲稱客戶有待領文件、要求客戶繳交內地信用卡欠款，或藉詞查詢信貸服務意見等，以不同藉口意圖騙取客戶的個人及銀行賬戶資料。 中銀香港特此聲明與該等虛假短訊及來電沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。
中銀投訴熱線: 投資課程101
若我們的回覆未能令您滿意，閣下有權將個案轉交香港金融管理局投訴處理中心處理。 有關金錢糾紛，閣下亦可將個案交予金融糾紛調解中心處理。 我們將盡可能於接獲閣下意見或投訴後下一個營業日或之前回應。 如需時跟進，本行將會通知閣下有關聯絡職員的資料以作備考，並盡量於三十日內回覆。 My RM服務只適用於優先私人理財及特選「優先理財」客戶，並可經網上理財或SC Mobile應用程式﹝只限iPhone用戶﹞登入後使用。
上述偽冒網站訛稱為中銀香港海外諮詢介紹，並提供一系列服務，如香港及新加坡銀行開戶及公司註冊、審計、海外商標註冊及移民等。 中銀香港呼籲客戶切勿向他人出售或借出銀行戶口，因為有關戶口可能會被操控用作非法用途，而對客戶構成洗黑錢罪，最高刑罰為罰款港幣500萬元及監禁14年。 由於上述修訂可能涉及作押股票及/或貸款比例(作押比率)的調整，亦可能對您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務之貸款額度造成影響。 如您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 中銀投訴熱線 (股票抵押貸款)服務的實際用款超出本行調整貸款比例(作押比率)後的額度，您有可能被要求於短時間內存入額外的資金以回復額內用款。
中銀投訴熱線: 投資優惠
我們盡心盡力處理每一個申請和查詢，為您提供快捷可靠的服務。 卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。 如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。
如屬獨資及合夥商號，則須與個人賬戶分開提交同意書。 客戶須確認就客戶賬戶及各項交易給予銀行及/或經紀的所有資料(包括客戶識別信息）均屬有效、真實、完整、準確及最新，如客戶識別信息或其他資料有所更改及/或有更優先的身份證明文件，客戶應從速通知銀行。 犯罪集團會透過傳銷電話或社交平台，以「搵快錢」吸引客戶出售或借出戶口，又或者利用客戶的個人資料來開戶，然後用這些「傀儡戶口」收取騙款或其他犯罪得益。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入賬戶內。 為了更全面地配合您的理財或業務發展需要，歡迎您對本行的服務提出寶貴意見或建議。
中銀投訴熱線: 信用卡類別
• 客戶應小心保管支票簿，支票簿應存放在可上鎖的抽屜或保險箱內及鎖好，鎖匙不應放在任何人均能取得的地方。 我們一直奉行以客為先的文化，並珍視與您的關係，您的讚賞是對我們的肯定和鼓勵。 留意，一口氣按完全部快捷鍵不能成功接駁到所需服務。
- 偽冒網站通常會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號，企圖誤導客戶及盜取客戶的資料。
- 閣下須緊記當按下連結及於瀏覽器打開新的視窗時，閣下將受所瀏覽之第三方網站的使用條款及私隱政策所約束。
- 證券買賣雙方須分別繳納每宗交易金額0.00015%的財匯局交易徵費 (計至最接近的仙位數)，詳情請瀏覽財匯局『經費來源及徵費』網頁。
- 按證保險公司亦會作出適當檢查，致力確保獲批的申請符合要求。
- 該等虛假短訊內偽冒網站的超連結會以不同網域名稱出現，或在中銀香港官方網址 上稍作改動，如加上不同組合的英文字母、數字或符號（如下），企圖誤導客戶。
• 內容通常涉及本行的重要訊息，或要求收件人提供個人資料以核實賬戶，例如︰大額轉賬的交易通知或須啟用新的安全功能的通知，並要求收件人點擊超連結或開啟附件。 中銀香港特此聲明與由該電郵地址發出的偽冒電郵沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。 為免生疑問，相關融資/貸款的條款和條件適用，本行在該等條款和條件下的權利均不受影響。 本行保留隨時更改作押股票及有關抵押率資料的權利，而無需給予事先通知。 # 該同意書適用於相關客戶名下的所有證券賬戶（包括但不限於聯名賬戶）。 如屬聯名賬戶，所有相關客戶均須各自提供同意，方可執行買入指令或交易，或將股份轉入或將實體證書存入帳戶內。
中銀投訴熱線: 信用卡申請
每按完一個數字鍵後，需聽到下個錄音開始才能按下一個數字鍵。 若您在到期付款日或之前未能繳付結單的全數款項，結欠部分將被收取利息。 中銀投訴熱線2023 若您在到期付款日或之前未能繳付最低付款額，除未償還欠款應付的利息外，我們將在每個月結單週期收取最低付款額的5%作為逾期費用。
一個客戶只有一個電話銀行簽約密碼，即同一客戶下所有簽約賬戶的電話銀行密碼唯一。 2.您也可直接撥打95566電話，通過電話銀行自助簽約查詢版電話銀行，簽約成功后可使用我行電話銀行查詢功能。 當我們收到你的投訴後，會盡快確認收訖，並務求於二十天工作天內解決有關事宜。 有時，我們可能需要更多時間，但我們會及時通知您。 但閣下的流動網絡供應商可能會就你取得有關應用程式的過程中收取費用；當你身處於海外時，費用亦可能有所不同。 香港滙豐不會要求你下載和／或使用任何快速反應碼解碼器（「QR解碼器」）。
中銀投訴熱線: 聯絡資料
一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔 （所以一定要盡快報失）。 如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。 相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。 您只需填妥「退款表格」並傳真或寄回給我們，我們將按指示辦理退款，並會直接從您的信用卡戶口中扣除HK$/MOP 50的「賬戶結餘退款收費」。
假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 按上述修訂，任何於生效日當日或之後存入押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票（無論新買入或新存入之股票）將不會被押記予本行。 於生效日之前已存入押記予本行或已押記予本行之證券賬戶的3988/中國銀行股票將仍然繼續押記予本行，有關押記安排維持不變。
中銀投訴熱線: 保險
中銀香港特此聲明與該等 短訊及網站沒有任何關係，並已將有關情況知會香港金融管理局及香港警方。 中銀香港重申不會透過WhatsApp短訊及WhatsApp外撥電話向客戶索取個人資料，如銀行賬戶詳情、網上銀行用戶名稱及登入密碼等，或通知客戶其賬戶及信用卡出現異常情況，並於過程中要求客戶按鍵。 近日有客戶收到冒認中銀香港職員的來電或電話訊息，並附上偽冒中銀香港的名片，訛稱可向客戶提供低息借貸、按揭或信用卡申請等優惠，意圖誘騙客戶向其透露身份證及銀行戶口等敏感資料。 不法之徒可能會要求客戶下載不明來歷的應用程式或於偽冒網站輸入個人資料，甚至欺騙客戶存入款項至指定戶口，作為申請貸款、按揭或信用卡之保證金。 • 請您透過本公司的官方網站登入網上銀行，切勿透過任何電子郵件、短訊、二維碼、互聯網搜索器或社交網絡平台提供的超連結，或非本公司認可的第三者網站或流動應用程式登入網上銀行。
待完成處理相關個案後，金管局會以書面方式通知投訴人有關結果。 若個案需轉交投訴處理組跟進，投訴處理組會向您確認已收到有關投訴，若有需要，投訴處理組會與您聯絡以索取進一步資料。 投訴處理組會於完成調查及內部審批後，向您交代調查結果。 惟請注意，個案的實際處理時間須視乎產品、個案的複雜程度或其他因素而定。 歡迎您與我們的客戶經理聯絡、致電我們的熱線或致函給我們。
中銀投訴熱線: 手機銀行
香港滙豐Business Express爲香港上海滙豐銀行有限公司（「香港滙豐」）所提供，並僅供香港滙豐現有工商金融客戶使用。 就任何人士在任何司法管轄區下載或使用此應用程式會違反其法律或法規，或本行未獲發牌或授權在該等司法管轄區提供此應用程式及／或任何服務而言，本行無意讓任何身處該等司法管轄區的人士下載或使用此應用程式。 「借錢梗要還，咪俾錢中介！」貸款時有問題，最直接是聯絡銀行或財務公司，切勿誤信不良中介，以免遭收取額外費用。 MoneyHero以下為大家整合各大財務公司查詢及投訴熱線電話。 請對可疑電郵或電話保持警覺，切勿向任何人(例如聲稱為 快遞公司、電訊公司、公營機構等)透露您的個人資料及網上/手機銀行賬戶資料、密碼或一次性密碼。 中國銀行(香港)有限公司 (「中銀香港」) 提醒客戶及公眾人士，慎防偽冒由中銀香港私人銀行發出的虛假電子郵件，電郵域名為 “bochkprivatebank.
中銀投訴熱線: 服務及銷售
該行第四家「私人財富」中心正式在紅磡黃埔花園開幕，同時設有按揭中心，致力為高資產淨值客戶提供財富管理和一對一個人化按揭諮詢服務。 • 為確保交易安全，請透過官方軟件應用商店或中銀香港網站下載「中銀香港流動應用程式」以登入手機銀行。 中國銀行(香港)有限公司 (「中銀香港」) 提醒客戶及公眾人士，慎防偽冒由中銀香港發出的虛假電子郵件，電郵地址為“bank.china.hongkong@ gmail.com”。 • 切勿向他人透露個人及銀行賬戶資料，包括銀行賬戶資料、網上銀行用戶名稱、登入密碼、單次密碼或信用卡號碼。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務（「該服務」）。 感謝您使用中國銀行(香港)有限公司（「本行」）的「財富組合融資」透支授信 中銀投訴熱線2023 / 一般銀行貸款 (股票抵押貸款)服務。
中銀投訴熱線: 投訴及查詢途徑
在沒有「承上結餘未繳清」的情況下，週期內各項新簽賬交易將可享有長達56天的免息還款期。 根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。 如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 本行對連結之第三方網站並無任何控制權(編輯或其他)，對其包含之內容並不負任何責任。 中銀投訴熱線 在法律允許的範圍內，對任何由於閣下接入連結所引致或產生之損毀及損失，本行概不負責。 財匯局將於2022年1月1日起收取交易徵費(經中華通服務交易證券除外) 。
中銀投訴熱線: 電子結單
假如未能在本行指定時間內回復額內用款，本行有權把您的「財富組合融資」透支授信及/或一般銀行貸款 (股票抵押貸款)賬戶中抵押給本行的證券出售，而無需給予事先通知。 凡不屬您授權的網上交易，經調查核實後，您毋須為有關交易負責。 你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線（詳見下表），除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。 直接扣賬授權是卡戶與商戶之間訂立的付款協議，信用卡公司只是提供付款的渠道，故不能代卡戶向商戶終止直接扣賬授權，卡戶必須自行通知有關商戶安排取消。 您可以通過電話銀行自行修改電話銀行密碼，若您忘記電話銀行密碼，可持本人任意賬戶及開通電話銀行時的有效身份證件，到柜臺重置電話銀行密碼。
中銀投訴熱線: 在線通訊
中銀香港重申不會以手機短訊、電郵、網上 的超連結、二維條碼或附件，要求客戶提供任何敏感的個人資料，包括賬戶號碼、網 上銀行用戶名稱、登入密碼和單次短訊密碼，也不會透過預錄語音訊息聯絡客戶。 客戶切勿透過手機短訊、電郵、網上的超連結、二維條碼或附件登入該等賬戶或提供個 人資料（包括密碼）。 客戶如收到聲稱由本行發出的可疑銀行短訊，要求點擊內附的 超連結提供任何個人資料，請馬上提高警覺，應致電本行以辦別短訊真偽。 中銀投訴熱線2023 本行建議您經電子渠道進行交易時，應在瀏覽器直接輸入本行官方網址（），或透過官方應用程式商店或可信來源下載的中銀香港流動應用程式，登入網上銀行或手機銀行賬戶。 為提供更好的網上投資服務，由2022年7月24日起，中國銀行(香港)有限公司(「本行」)將推出外匯掛鈎投資的電子結單及電子通知書服務 。
5.理財服務：以音頻語音或服務主任的形式提供包括「查詢股票價格」、「股票買賣」、「理財交易」、「外匯及貴金屬孖展交易」。 有關強積金計劃(中銀保誠簡易強積金計劃)的投訴，可參閱信託公司網頁 或有關計劃之「主要計劃資料文件」了解詳情。 在投訴方面，根據澳門金融管理局《客戶投訴處理指引》要求，我們將於10個工作天內發出確認通知書，並於30天內回覆結果。
