如有理由相信有持牌地產代理從業員沒有遵守該條例，可向該局作出投訴。 消費者訴訟基金是信託基金，旨在為尋求法律協助的消費者提供更便捷的途徑，特別在涉及重大公眾利益和公義的事件上，協助消費者循法律途徑追討賠償。 透過協助符合資格的個案，遏止不當的經營手法，及讓公眾認識消費者的權利。 二、如所收錄的資料構成證據資料，須將之保存至有關處罰決定已轉為不可申訴或卷宗歸檔為止，並須於程序結束後三十日內銷毀。
至於今年上半年，深水埗、屯門、觀塘3區是接獲車輛阻塞投訴最多的3區。 四、僅在因可歸咎於郵政服務的事由而令應被通知人在推定接獲通知的日期後始接獲通知的情況下，方可由應被通知人推翻第一款及上款所指的推定。 投訴的士2023 六、第二十九條所指的補充責任在任何情況下均適用於出租或轉租第一款及第二款所指之的士准照或執照的情況。 （二）制訂行為守則及指引，以確保資料的處理符合本法律及第8/2005號法律的規定，尤其遵守個人資料和隱私保護原則。
投訴的士: 第一條
二、治安警察局為調查本法律所定的屬其處罰職權的行政違法行為時，該局局長或獲其授權的人員具有上款所指的查閱及讀取資料的職權。 三、操控他人實施上款所指的行政違法行為，又或以招攬乘客或進行中介活動的方式協助他人實施該行政違法行為者，按每一車輛科處澳門幣九萬元罰款。 二、屬上款規定的情況，准照在有關司法裁判轉為確定後即中止，而准照持有人須自接獲有關中止准照的通知之日起十日內，將有關的士識別牌交還交通事務局。 六、交通事務局及治安警察局的人員須就其執行職務時所知悉的第一款所指的資料遵守職業保密義務，不得將之透露或用於非為執行本法律所定的監察職務的其他目的，即使在職務終止後亦然，否則須承擔紀律及刑事責任。
註：本人明白，如本人未有在必須填寫的欄位內提供指明的資料，包括本人的全名、身份證/護照首四個數字、郵寄地址及電話號碼，證監會便會將本投訴視作匿名投訴處理，且不會給予本人任何回覆。 對本法律未特別規定的事宜，按其性質補充適用經必要配合後的十月四日第52/99/M號法令《行政上之違法行為之一般制度及程序》、《行政程序法典》及《刑事訴訟法典》的規定。 九、豁免繳付第七款所指的安裝計程錶、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備所涉的特別檢驗費用和上款所指的更換的士駕駛員證的費用。 六、違反第一款（十五）項規定者，視乎所濫收車資的金額是否超過澳門幣五十元，分別科澳門幣一萬五千元或六千元罰款。
投訴的士: 第二十三條
本人明白在一般情況下，除非本人同意，否則證監會不會披露本投訴及本人的個人資料。 然而，本人亦明白，如本人向證監會提供的資料乃用於與執法及監管有關的若干目的，證監會便獲豁免而不受《個人資料（私隱）條例》所訂明的若干原則管限。 的士服務質素良莠不齊，交諮會交通投訴組最新發布的今年第二季季報顯示，的士投訴個案有2,087宗，較上季升60.4%。 報告指出，上季有8位的士司機因違例駕駛定罪，其中一位的士司機因拒載而被罰款1,200元，而今季則已轉介388宗個案予警方跟進。 交諮會交通投訴組在今年第二季，共收到8,268宗投訴及建議，較上季增50.5%，較去年同季增9.9%。
專營巴士服務共收到2,870宗投訴及建議，當中新巴的投訴升幅最明顯，共有652宗，較上季320宗增逾倍，較去年同期157宗升逾3倍，今季有逾7成（466宗）來自服務班次投訴。 雖九巴收到的投訴為專營巴士服務中最多，有1,232宗，但以每百萬乘客人次計，則只有6.03宗投訴及建議，為嶼巴之外，第二低的巴士公司。 投訴的士2023 以每百萬乘客人計的投訴及建議，新巴最嚴重有27.07宗，其次為龍運15.74宗。 投訴的士2023 交諮會交通投訴組亦在今年第二季內轉介了388宗個案予警方處理，現已有24宗個案被票控，有184宗投訴人撤銷投訴，亦有69宗警認為無足夠證據進一步處理。 報告指，今年第二季收到的2,087宗個案中，涉及士司機違規行為的個案有2,028宗，主要涉及拒載（457宗）及舉止無禮及不守規矩（354宗）。
投訴的士: 第二十八條
二、如應被通知人為准照持有人或的士駕駛員證持有人，則上款所指單掛號信須按交通事務局檔案所載的最新通訊地址發出；如屬其他人，則上款所指單掛號信須視乎情況，按身份證明局、治安警察局或澳門貿易投資促進局的檔案所載的最新通訊地址發出。 三、上款所指之的士執照的移轉或為其設定負擔，以及第一款所指之的士准照或執照的設定負擔，均應以書面作出，但法律規定須訂立公證書者除外，且須自簽署有關文件之日起十日內，將該等文件的副本送交交通事務局。 在不影響求償權的情況下，准照持有人應對其的士的駕駛員作出本法律所定的行政違法行為而被科處罰款的繳納負補充責任，但屬濫用車輛的情況除外。 三、屬第一款（四）項規定的情況，執照自該項所指的期間屆滿之日起中止；准照持有人須於其後十日內將有關的士識別牌交還交通事務局。 二、屬上款（一）項規定的情況，的士駕駛員證在有關司法裁判轉為確定後即中止，該證持有人須自接獲有關中止的士駕駛員證的通知之日起十日內，將該證交還交通事務局。 四、屬第一款規定的情況，准照持有人須自接獲有關註銷執照的通知之日起十日內，將執照及有關的士識別牌交還交通事務局。
六、僅在清繳所有按本法律作出且已轉為不可申訴的決定所涉及的款項後，方可繳付上款所指的年度費用及為的士駕駛員證續期。 三、未經交通事務局許可的實體安裝、維護、檢定、校準或拆除計程錶、全球衛星導航系統或錄音及錄影設備，按每一車輛科澳門幣三萬元罰款。 八、第三人損壞、破壞或干擾第一款（一）項所指的設備的運作，或收集、複製、刪除、毀壞、損壞、消除或修改該等設備收錄的資料，科澳門幣三萬元罰款。 二、准照持有人須自准照有效期屆滿之日起十日內，將准照、憑該准照而獲發的執照及有關的士識別牌交還交通事務局。 註：本人明白，如本人未有在必須填寫的欄位內提供指明的資料，包括公司名稱、成立所在地、商業登記號碼/公司註冊編號、郵寄地址、代表的全名及電話號碼，證監會便會將本投訴視作匿名投訴處理，且不會給予本人任何回覆。
投訴的士: 通知
六、對本法律所定的行政違法行為，適用經作出適當配合的第3/2007號法律《道路交通法》第七章第六節有關行政違法行為的特別程序的規定。 三、屬第一款（三）至（六）項規定的情況，交通事務局應在相關准照中作註銷執照的附註，但屬（五）項所指情況而准照持有人在六個月內更換新車且獲發執照者除外。 二、如交通事務局確認上款（二）項、（三）項或（五）項規定的情況，則即時中止執照，並拆除有關的士識別牌。
現行法例中對“的士駕駛員專業工作證”及“的士司機專業工作證”的提述，均視為對本法律所指的“的士駕駛員證”的提述。 一、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備所收錄的資料的保存期間為三十日，保存期間屆滿後立即銷毀，但不影響下款規定的適用。 七、第二十八條第二款所指的實體須就其在執行職務時所知悉的第一款所指的資料負有職業保密義務，即使在職務終止後亦然。 四、將控訴內容通知涉嫌違法者時，亦一併通知其有權自接獲控訴書通知之日起至提交書面答辯前，查閱錄音及錄影設備收錄的資料。 香港证券及期货事务监察委员会（简称证监会）于本网站免费提供一套繁简字体转换软件（该软件）。
投訴的士: 的士駕駛員證
註：舉例來說，如你的投訴是關於贖回款項的計算，請述明贖回指示的日期及贖回價；或如你的投訴是關於交易所買賣基金的價格（例如沒有追蹤相關指數的表現），請述明有關期間。 公共小巴服務今季接獲投訴亦急升，共有1,491宗，較上季升70.6%，較上季同期升47.9%。 報告指，所有投小巴投訴中，綠色專線小巴佔92.8%，當中涉及服務水準的個案有89.5%。 1,383宗綠色小巴投訴中，最多人就員工行為及表現投訴，佔約3成，而服務班次及駕駛行為不當亦分別佔26.2%及21.7%。 根據《地產代理條例》而成立的法定機構，負責規管香港地產代理業的執業。
你在第一部分內提供的個人資料，只會用於處理你的投訴，以方便我們與你聯絡。 你有權要求查閱和改正你的個人資料，請將你的要求向本組總行政主任提出。 如沒有車牌號碼，請提供的士司機證上的資料（即司機證號碼及司機姓名）。 二、本法律所指的准照、執照、的士駕駛員證的式樣、費用及繳費期間，以及的士客運服務收費，以公佈於《公報》的行政長官批示訂定。 三、如上款所指應被通知人的地址位於澳門特別行政區境外，第一款所指的期間於《行政程序法典》第七十五條規定的延期期間屆滿後方起計。 二、按照六月二十六日第6/74號立法條例核准的《的士載客運輸章程》發出的無期限限制之的士執照的持有人可繼續提供獲許可的服務，且不適用第三條第二款、第八條第一款（二）項及（八）項的規定。
投訴的士: 的士駕駛員證的有效期及失效
二、為維護本法律所保護的法益，上款所指的人員在成為本法律所定行政違法行為的受侵害對象時，視為公共當局，即使其非在執行職務亦然；但有關人員不得就該違法行為提起行政處罰程序或編製控訴書。 四、屬第十條第四款及第五款、第十一條第二款及第三款、第十六條第二款、第二十二條第三款至第六款、第二十三條第二款至第四款、第六款及第七款，以及上條第三款規定的行政違法行為，科處處罰屬治安警察局局長的職權。 二、屬上款（六）項規定的情況，准照持有人須最遲在有關註銷擬生效之日至少九十日之前向交通事務局提出申請。 二、不論為自己或他人以任何方式直接或間接獲得報酬或其他利益，以不具有效執照的車輛提供有償客運服務者，按每一車輛科澳門幣九萬元罰款。 四、准照持有人須自接獲有關註銷准照的通知之日起十日內，將准照、憑該准照而獲發的執照及有關的士識別牌交還交通事務局。 三、屬第一款（十）項規定的情況，准照持有人須在有關註銷擬生效之日至少一百八十日之前向交通事務局提出申請。
二、計程錶、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備的安裝、維護、檢定、校準及拆除，僅可由獲交通事務局許可的實體負責，但該等實體無權讀取或處理全球衛星導航系統、錄音及錄影設備所收錄的資料。 一、如准照持有人被確定的司法裁判禁止從事的士客運業務且禁止期間不超過准照有效期的剩餘期間，則中止准照。 投訴的士2023 本法律訂定從事輕型出租汽車（下稱“的士”）客運業務的准入、管理、監察及處罰制度，以確保服務質素，維護乘客及從業人員的合法權益。 如欲就中介人的操守、證券公開發售、市場失當行為、上市公司的不當行為或收購向證券及期貨事務監察委員會（證監會）作出投訴，請填妥此表格。
投訴的士: 資料庫
如你認為你的投訴未得到妥善處理，希望向本署就調查結果提出上訴，請透過上述途徑與本署聯絡，並提供本署就你的投訴所作具體回覆的檔號和發出日期(如有)，以便本署跟進。 為排解涉及跨區的消費糾紛，本會與內地、澳門及下列的東南亞國家簽署合作協議書。 根據協議，一方所在地的消費者與對方所在地的商戶發生糾紛時，可於回到自己居住地後，向當地的消費者保護機構作出投訴，投訴將轉介至相關商戶處理。 此投訴個案互通機制大大加強對兩地消費者進行跨境交易時的保障，包括網上購物權益。 投訴的士2023 消費者若遇到不公平的交易，例如：貨不對辦丶逾期不交貨丶對服務不滿。
當中，拒載問題於今季急增，較上季升91.2%，較去年同期則升1.7倍。 一、因執行本法律而作的通知，凡以單掛號信發出，推定自信件掛號日起第三日作出；如第三日並非工作日，則推定在緊接該日的首個工作日作出。 四、為適用上款訂定的執照數目上限，於下條第三款所指的開展公開競投的公告公佈日起一年內失效的執照不計算在內。
投訴的士: 投訴人資料
四、如未根據本法律的規定將的士識別牌交還交通事務局，該局應將有關的士扣押，並即時拆除的士識別牌；扣押在拆除的士識別牌後，立即終止。 三、扣押在自願繳付罰款、作出歸檔或宣告不存在行政違法行為的決定，又或繳付處罰決定所科罰款或拆除的士識別牌後，立即終止。 （十七）在知悉的士、其計程錶、全球衛星導航系統或錄音及錄影設備不符合法定要件或未能持續及有效運作的情況下，仍繼續駕駛該的士提供的士客運服務。
证监会允许本网站的使用者利用该软件将本网站内容由繁体中文版转换成为简体中文版。 投訴的士 投訴的士 证监会不会就该软件欠妥之处承担任何法律责任，亦不会就其品质及性能作出任何担保；尤其是在无损前述的一般性的原则下，证监会无需就该软件对某用途的恰当性、其品质或可商售性承担任何该等明示或隐含的、法定或非法定的法律责任。 我们会将你在第二部分内所提供的资料转交有关机构(包括警方)，以便处理你的投诉。 你在第一部分内提供的个人资料，只会用于处理你的投诉，以方便我们与你联络。
投訴的士: 執照的發出
如沒有車牌號碼，請提供的士司機證的資料（即司機證號碼及司機姓名）。 如你持有的士車費收據，可透過本頁下方電郵、郵寄地址或傳真提供收據的副本。 我們會將你在第二部分內所提供的資料轉交有關機構(包括警方)，以便處理你的投訴。
- 八、的士駕駛員專業工作證持有人應自本法律生效後往交通事務局申請更換的士駕駛員證，否則不得繳付第十七條第五款所指的年度費用直至更換為止。
- 四、屬第十條第四款及第五款、第十一條第二款及第三款、第十六條第二款、第二十二條第三款至第六款、第二十三條第二款至第四款、第六款及第七款，以及上條第三款規定的行政違法行為，科處處罰屬治安警察局局長的職權。
- 七、已獲發的士執照但未安裝第十二條第一款（三）項所指的計程錶、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備，以及其他設備之的士，須於相關補充法規生效後十八個月內安裝該等設備，且本法律中的規定將適用於所有已安裝該等設備之的士。
- 二、計程錶、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備的安裝、維護、檢定、校準及拆除，僅可由獲交通事務局許可的實體負責，但該等實體無權讀取或處理全球衛星導航系統、錄音及錄影設備所收錄的資料。
- 你有權要求查閱和改正你的個人資料，請將你的要求向本組總行政主任提出。
- 三、未經交通事務局許可的實體安裝、維護、檢定、校準或拆除計程錶、全球衛星導航系統或錄音及錄影設備，按每一車輛科澳門幣三萬元罰款。
使用者应该参照该简体中文版的已发布繁体中文版来核实该简体中文版的网站内容，并且应该在依赖本网站内容的简体中文版或根据其内容行事之前，就该版本的内容的法律效力、有效性和效果自费征询独立的法律意见。 報告亦就車輛阻塞作專題，指出2020年深水埗區及觀塘區的車輛阻塞投訴分別增161.8%及90.9%，觀塘於今年首半年的投訴雖減少約4成，但仍為全港投訴最多首3位。
投訴的士: 第二十六條
七、違反第一款（十二）項規定者，按行政違法行為及所造成的損害的嚴重性，以及違法者的過錯程度，科澳門幣一千五百元至三萬元罰款。 投訴的士 八、的士駕駛員專業工作證持有人應自本法律生效後往交通事務局申請更換的士駕駛員證，否則不得繳付第十七條第五款所指的年度費用直至更換為止。 七、已獲發的士執照但未安裝第十二條第一款（三）項所指的計程錶、全球衛星導航系統、錄音及錄影設備，以及其他設備之的士，須於相關補充法規生效後十八個月內安裝該等設備，且本法律中的規定將適用於所有已安裝該等設備之的士。 六、如出現終止扣押車輛的情況，且在清繳下款所指費用後，准照持有人或車輛所有人須自接獲領回車輛通知之日起九十日內領回被扣押的車輛；如逾期不領回車輛，則視該車輛被棄置並由澳門特別行政區先占取得。 一、應交通事務局監察人員及治安警察局警務人員為執行本法律規定的監察職務而提出的要求，任何公共或私人實體均有提供合作的義務。
二、同時符合上款（一）至（四）項所指要件者，並完成專門培訓課程，方可參加該款（五）項所指的專門考試。 二、普通准照和特別准照均須經公開競投發出，但如為公共利益而特別需要時，得以公佈於《澳門特別行政區公報》（下稱“《公報》”）的行政長官批示豁免以公開競投的方式發出普通准照或特別准照。 证监会明确陈述，本会并无核准或认可本网站内容的简体中文版，以及对于本网站内容的简体中文版不承担任何责任或法律责任（不论是何种及如何引致的责任或法律责任）。 证监会同时明确陈述，本网站的简体中文版纯粹是利用该软件将繁体中文版内的中文字体转换成简体中文字而得来的，当中并不涉及香港特区与内地的用词及语句的对应转换。 在任何情况下，使用者都不应视本网站内容的简体中文版为其繁体中文版的对应版本。
你有权要求查阅和改正你的个人资料，请将你的要求向本组总行政主任提出。 如没有车牌号码，请提供的士司机证上的资料（即司机证号码及司机姓名）。 如你持有的士车费收据，可透过本页下方电邮、邮寄地址或传真提供收据的副本。 如在接獲投訴後30個曆日內未能給予具體回覆，本署會把工作進度告知投訴人。 今年首半年的車輛阻塞投訴數字雖普遍在全港各區有改善，但屯門區反升33.8%，並一躍至全港最多投訴第二位，超越觀塘。 報告指，已把有關投訴轉交運輸署、警方及其他相關部門考慮和採取跟進行動。
